Technical Customer Care Manager FR/BE – Innovative Support Lead

Neuffer Fenster + Türen GmbH; Strasbourg; Sur place; EUR 35 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Voies décisionnelles courtes

Environnement innovant et internationa

Lieu de travail moderne: Stuttgart

Résumé du poste

Neuffer Fenster + Türen GmbH recherche un Technichal Customer Care Manager France (h/f) pour assurer le support téléphonique et écrit sur le site fenetre24 et superviser le bon déroulement des commandes.

Vous serez en contact direct avec les clients et les partenaires logistiques, avec une forte orientation satisfaction client et une collaboration étroite avec les équipes produit et production.

Qualifications

• Expérience dans le secteur portes et fenêtres.

Responsabilités

• Traiter les demandes téléphoniques et les e-mails des clients et prospects.
• Guider le client dans l’utilisation des configurateurs en ligne.
• Rediriger le client vers des produits conformes à ses attentes et anticiper ses besoins.
• Gérer les commandes: envoyer, valider en production, clôturer et facturer.

Connaissances

Relation client

Anglais/Allemand avancé

Proactivité

Rigueur et diplomatie

Équipe et collaboration

Organisation

Outils

Zendesk

Jira

Pack Office

Description du poste

Neuffer Fenster + Türen GmbH recherche un Technichal Customer Care Manager France (h/f) pour assurer le support téléphonique et écrit sur le site fenetre24 et superviser le bon déroulement des commandes.

Vous serez en contact direct avec les clients et les partenaires logistiques, avec une forte orientation satisfaction client et une collaboration étroite avec les équipes produit et production.