Conseiller Support Planning - RDV et Planning

Euro Protection Surveillance; Strasbourg; Sur place; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres Restaurant

Restaurant d'entreprise

Résumé du poste

Euro Protection Surveillance, leader de la télésurveillance en France, recrute des CONSEILLERS SUPPORT PLANNING F/H pour accompagner sa croissance et prendre en charge les appels des techniciens et des clients.

Rattaché(e) au Service Technique Terrain, vous gérez les RDV programmés, les retards et les reports, et vous assurez l'accompagnement à distance des techniciens tout en maintenant les dossiers client à jour.

Qualifications

• Excellent relationnel et capacité à renseigner et satisfaire l interlocuteur.
• Maîtrise des outils bureautiques de base (Word, Excel, Outlook)

Responsabilités

• Gérer les appels relatifs aux RDV programmés: retard ou modification de planning, report en cas d'absence du technicien, prise de RDV, annulation du RDV.
• Accompagner les techniciens à distance (trajet, problématiques administratives) et mettre à jour les dossiers client.

Connaissances

Relationnel excellent

Bureautique de base

Outils

Word

Excel

Outlook

Description du poste

Euro Protection Surveillance, leader de la télésurveillance en France, recrute des CONSEILLERS SUPPORT PLANNING F/H pour accompagner sa croissance et prendre en charge les appels des techniciens et des clients.

Rattaché(e) au Service Technique Terrain, vous gérez les RDV programmés, les retards et les reports, et vous assurez l'accompagnement à distance des techniciens tout en maintenant les dossiers client à jour.