Conseiller Support Logiciel Comptable pour Notaires

Septeo; Montpellier; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Septeo recherche un Conseiller Support logiciel Comptable (H/F) en CDI, principalement basé à Montpellier (Lattes) pour la filiale Septeo Solutions Notaires. Vous accompagnerez nos clients notaires dans l’utilisation de nos solutions, notamment le module comptabilité.

Intégré à une équipe de support de 10 personnes, vous apporterez conseils et solutions et bénéficierez d’une période de formation pour maîtriser rapidement nos outils et assurer la satisfaction client.

Qualifications

• Première expérience en relation client et en comptabilité.
• Bon relationnel, écoute active et empathie.
• Bonne communication et esprit d'équipe, souhaitant se former aux solutions proposées.

Responsibilities

• Réceptionner et prendre en charge les demandes par téléphone ou email.
• Analyser les problèmes via un outil de prise en main à distance.
• Dépanner et proposer des solutions, accompagner les utilisateurs dans leur mise en œuvre.
• Suivre les demandes jusqu'à résolution et informer les clients.
• Mettre en place des actions correctrices avec les autres services si nécessaire.
• Améliorer la qualité de service et les délais de réponse.

Skills

Relation client

Comptabilité

Job description

Septeo recherche un Conseiller Support logiciel Comptable (H/F) en CDI, principalement basé à Montpellier (Lattes) pour la filiale Septeo Solutions Notaires. Vous accompagnerez nos clients notaires dans l’utilisation de nos solutions, notamment le module comptabilité.

Intégré à une équipe de support de 10 personnes, vous apporterez conseils et solutions et bénéficierez d’une période de formation pour maîtriser rapidement nos outils et assurer la satisfaction client.