Conseiller Support Logiciel Comptable – Montpellier

SEPTEO; Lattes; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Septeo recherche un Conseiller Support logiciel Comptable H/F en CDI, principalement basé à Montpellier (Lattes). Vous accompagnerez les notaires dans l’utilisation des solutions logicielles, notamment le module comptabilité, et contribuerez à leur satisfaction client.

Après intégration et formation, vos missions incluront la prise en charge des demandes, l’analyse à distance, le dépannage et le suivi jusqu’à résolution, avec des actions correctrices en coordination avec les autres services.

Qualifications

• Première expérience en relation client et en comptabilité souhaitée.
• Bonne aisance relationnelle et expérience client.
• Formation prévue pour maîtriser nos solutions logicielles.

Responsabilités

• Réceptionner et prendre en charge les demandes par téléphone ou email.
• Analyser via un outil de prise en main à distance les problématiques.
• Dépanner et proposer des solutions et conseils, accompagner les utilisateurs.
• Suivre les demandes jusqu’à leur résolution et en informer les clients.
• Mettre en place des actions correctrices avec les autres services si nécessaire.
• Améliorer quotidiennement la qualité de service auprès de nos clients.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Bonne communication

Empathie

Description du poste

Septeo recherche un Conseiller Support logiciel Comptable H/F en CDI, principalement basé à Montpellier (Lattes). Vous accompagnerez les notaires dans l’utilisation des solutions logicielles, notamment le module comptabilité, et contribuerez à leur satisfaction client.

Après intégration et formation, vos missions incluront la prise en charge des demandes, l’analyse à distance, le dépannage et le suivi jusqu’à résolution, avec des actions correctrices en coordination avec les autres services.