Comptable support logiciel (H/F)

Actual Talent; Lyon; On-site; EUR 35,000 - 45,000; Full time

Job summary

actual-talent.com - Jobboard recherche un(e) spécialiste pour accompagner les utilisateurs d'un logiciel comptable à Lyon. Vous serez l'interface entre l'outil et les experts-comptables, en leur offrant soutien et conseils au quotidien.

Intégré(e) dans une équipe de 15 personnes, vous jouerez un rôle clé dans la résolution d'incidents, l'aide à l'onboarding, et le conseil aux utilisateurs afin d'assurer une utilisation optimale du logiciel.

Qualifications

• Compétences en comptabilité.
• Excellentes capacités relationnelles.
• Aptitude à résoudre des problèmes.

Responsibilities

• Guider les experts-comptables dans l'utilisation du logiciel.
• Assurer l'accueil et la formation des nouveaux utilisateurs.
• Gérer les demandes d'assistance avec pédagogie.

Job description

Prêt à saisir une nouvelle opportunité ? Vous alliez des compétences en comptabilité et un excellent sens du relationnel ? Vous aimez résoudre des problèmes et accompagner des utilisateurs au quotidien ?

Vous intégrerez un plateau moderne, collaboratif et à taille humaine, composé d’une équipe soudée de 15 personnes, entièrement dédiée à un client de l’expertise comptable.

Vos Missions au quotidien :

• Véritable ambassadeur(drice) du logiciel comptable FULL, vos missions principales seront les suivantes :
• Accompagnement & Conseil : Guider et épauler au quotidien les experts-comptables et collaborateurs en cabinet sur l’utilisation du logiciel.
• Onboarding : Assurer l'aide au démarrage et à la prise en main de l'outil pour les nouveaux utilisateurs.
• Résolution d'incidents : Prendre en charge les demandes d'assistance omnicanales (téléphone, e-mails, tickets) avec pédagogie et réactivité.