Conseiller Support Comptable – IA et Formation Continue

SEPTEO; Rive-de-Gier; Sur place; EUR 29 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation personnalisée

Mobilité interne

Événements thématisés

Résumé du poste

SEPTEO est un acteur majeur du software en Europe, recrutant sur son site de Rive-de-Gier un(e) Conseiller(e) Support Comptable H/F en CDI pour accompagner nos clients commissaire de justice dans l’usage de nos solutions.

Vous réceptionnez les demandes par tickets ou email, analysez les problèmes via prise en main à distance et proposez des solutions tout en assurant le suivi jusqu’à résolution, avec une formation initiale prévue.

Qualifications

• Expérience en comptabilité et aisance avec les outils informatiques.
• Sens relationnel essentiel pour accompagner les clients.
• Formation prévu pour maîtriser nos solutions logicielles.
• Équipe axée sur la cohésion, l'entraide et la convivialité.

Responsabilités

• Réceptionner et prendre en charge les demandes par tickets ou email.
• Analyser via prise en main à distance les problèmes rencontrés sur le logiciel.
• Dépanner et proposer des solutions et conseils, accompagner les utilisateurs dans leur mise en œuvre.
• Suivre les demandes jusqu'à leur résolution et en informer les clients.
• Mettre en place des actions correctrices avec les autres services si nécessaire.
• Améliorer la qualité de service auprès des clients (temps de rappel, traitement).

Connaissances

Comptabilité

Relation client

Outils

Outils informatiques

Description du poste

SEPTEO est un acteur majeur du software en Europe, recrutant sur son site de Rive-de-Gier un(e) Conseiller(e) Support Comptable H/F en CDI pour accompagner nos clients commissaire de justice dans l’usage de nos solutions.

Vous réceptionnez les demandes par tickets ou email, analysez les problèmes via prise en main à distance et proposez des solutions tout en assurant le suivi jusqu’à résolution, avec une formation initiale prévue.