Conseiller Sinistres & Relation Client — Télétravail

MACIF; Agen; Sur place; EUR 27 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 2 jours/sem.

Congés 32 jours/an

Restaurant d’entreprise / titres-resto

Participation et intéressement

Mutuelle familiale

Chèques CESU

CSE et tarifs préférentiels

Résumé du poste

MACIF recherche un(e) conseiller(ère) en gestion de sinistres à Agen. Vous serez l’interlocuteur principal lors de déclarations et accompagnerez les sociétaires avec une approche axée sur le service, l’écoute et l’analyse des garanties.

Formation rémunérée et tutorat seront proposés, avec un management de proximité pour assurer une intégration efficace et une expérience client optimale.

Qualifications

• Formation Bac+2/3 dans la relation client, le commerce ou l’assurance.
• Expérience en relation client à distance est un atout.
• Capacité d’analyse et écoute active pour orienter le sociétaire.

Responsabilités

• Écouter activement et comprendre la situation du sociétaire dès le premier contact.
• Apporter des réponses adaptées selon les garanties du contrat.
• Orienter vers des solutions concrètes et rassurantes (ex. garages agréés, indemnisation).
• Ouvrir, instruire et indemniser lors de sinistres simples.
• Clôturer l’appel avec une prise en charge complète de la situation.

Connaissances

Écoute active

Aisance à l’oral

Relation client à distance

Analyse rapide

Travail en équipe

Formation

Bac+2/3 relation client/commerce/assurance

Description du poste

MACIF recherche un(e) conseiller(ère) en gestion de sinistres à Agen. Vous serez l’interlocuteur principal lors de déclarations et accompagnerez les sociétaires avec une approche axée sur le service, l’écoute et l’analyse des garanties.

Formation rémunérée et tutorat seront proposés, avec un management de proximité pour assurer une intégration efficace et une expérience client optimale.