Conseiller Sinistres Pro/ESS — Expert Relation Client

MACIF

Niort

Sur place

EUR 24 000 - 29 000

Plein temps

Il y a 3 jours

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Avantages offerts par ce poste

Télétravail 2j/sem

Congés payés 32j

Salaire 2391 brut mensuel

Prime variable 2700 brut/an

Participation et intéressement

Mutuelle familiale gratuite

Chèques CESU

Restaurant d’entreprise

Accès au CSE

Résumé du poste

La Macif recrute à Niort un conseiller en gestion de sinistres pour accompagner les sociétaires professionnels et associatifs. Vous travaillerez sous la supervision d’un manager de proximité et bénéficierez d’une formation rémunérée alliant théorie et immersion terrain.

Le poste requiert une forte orientation service client, une excellente aisance orale et une capacité d’analyse rapide pour proposer des solutions adaptées et rassurantes. Poste à temps plein, planning 35h.

Qualifications

Formation Bac+2/3 dans les domaines de la relation client, du commerce ou de l’assurance.
Expérience préalable en relation client à distance est un atout majeur.
Sens aigu du service client et envie d’aider les autres.

Responsabilités

Écouter activement et comprendre la situation décrite par le sociétaire dès le premier contact.
Apporter des réponses immédiates et adaptées en fonction des garanties prévues par le contrat.
Mettre en place les actions nécessaires pour orienter les sociétaires vers des solutions concrètes et rassurantes.
Lors de sinistres simples, ouvrir, instruire et indemniser le sociétaire.
Valoriser les services de la Macif et offrir une expérience client optimisée.
Clôturer l’appel avec une résolution claire et une prise en charge complète de la situation.