Conseiller Sinistres Pro — Expérience Client & Formation Rémunérée

Talentsdici; Niort; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

La Macif à Niort recherche des conseillers en gestion de sinistres pour rejoindre le Centre de Relation Client sinistres PRO et ESS, dès le 4 janvier 2027, afin d’accompagner nos sociétaires avec écoute et professionnalisme.

Une formation rémunérée et un manager dédié vous guideront, afin de maîtriser les garanties et les solutions à proposer, tout en assurant une expérience client de qualité et un suivi structuré des dossiers.

Qualifications

• Expérience en relation client souhaitée.
• Bonne capacité d’analyse et de communication.
• Capacité à orienter vers des solutions concrètes.

Responsabilités

• Écouter activement et comprendre la situation du sociétaire dès le premier contact.
• Apporter des réponses adaptées en fonction des garanties.
• Mettre en place les actions nécessaires pour orienter nos sociétaires vers des solutions concrètes (ex. garages agréés, indemnisation sans expertise).
• Lors de sinistres simples, ouvrir, instruire et indemniser le sociétaire.
• Valoriser les services de la Macif pour répondre aux besoins spécifiques des sociétaires et offrir une expérience client optimisée et ainsi répondre aux objectifs fixés.
• Clôturer l'appel avec une résolution claire et une prise en charge complète de leur situation.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Analyse

Gestion du stress

Description du poste

La Macif à Niort recherche des conseillers en gestion de sinistres pour rejoindre le Centre de Relation Client sinistres PRO et ESS, dès le 4 janvier 2027, afin d’accompagner nos sociétaires avec écoute et professionnalisme.

Une formation rémunérée et un manager dédié vous guideront, afin de maîtriser les garanties et les solutions à proposer, tout en assurant une expérience client de qualité et un suivi structuré des dossiers.