Conseiller Sinistres – Accompagnement Client et Solutions

MAIF; Auray; Sur place; EUR 25 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Altima, filiale du groupe MAIF, recherche un(e) assistant(e) sinistres pour assurer l’accueil, le conseil et le suivi des dossiers. Vous gérerez l’enregistrement, l’instruction et la clôture des sinistres matériels, tout en veillant à l’application des garanties et à l’équilibre financier.

Profil: 2 ans d’expérience en assurance sinistre et Bac+2 en assurances, avec une forte orientation service client et une aisance avec les outils informatiques.

Qualifications

• Bac+2 en assurances indispensable ou équivalent.
• Expérience min. 2 ans dans le service sinistre assurance.
• Bonnes capacités d’écoute et de conseil client.

Responsabilités

• Accueillir les assurés au téléphone et conseiller selon les contrats.
• Enregistrer et instruire des sinistres matériels et suivre la procédure jusqu’à la clôture.
• Veiller à l’équilibre financier des dossiers et appliquer les garanties du contrat.
• Collaborer avec partenaires et courtiers pour le suivi des dossiers.
• Participer à des échanges et à la formation sur les produits et outils.

Connaissances

Accueil téléphonique

Conseil et solution

Sinistres/assurance

Relation client

Formation

Bac+2 en Assurances

Description du poste

Altima, filiale du groupe MAIF, recherche un(e) assistant(e) sinistres pour assurer l’accueil, le conseil et le suivi des dossiers. Vous gérerez l’enregistrement, l’instruction et la clôture des sinistres matériels, tout en veillant à l’application des garanties et à l’équilibre financier.

Profil: 2 ans d’expérience en assurance sinistre et Bac+2 en assurances, avec une forte orientation service client et une aisance avec les outils informatiques.