Conseiller Services H/F

Scania France; Chaponnay; In loco; EUR 21.000 - 26.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

13ème mois

Tickets restaurants

Mutuelle

Intéressement

Participation

CE

Descrizione del lavoro

Scania France recherche un Réceptionnaire H/F en CDI pour sa succursale Rhône-Alpes, site de Chaponnay (69). Vous accueillerez nos clients, conseillerez et accompagnerez leurs besoins en lien avec le planning de l'atelier.

Vous planifiez les interventions, participez à la facturation et gérez les réclamations et le suivi commercial des services après-vente. Une formation BAC PRO ou BTS et 3 à 5 ans d'expérience dans l'automobile ou poids lourd sont souhaitées; le poste offre 13e mois et mutuelle.

Competenze

• Formation BAC PRO ou BTS requise.
• 3 à 5 années d'expérience sur un poste similaire.
• Connaissances mécaniques et maîtrise des outils informatiques.

Mansioni

• Vous accueillez, conseillez et accompagnez nos clients.
• Vous préparez les ordres de réparation et participez à la facturation et à l'encaissement.
• Vous planifiez le travail de l'atelier avec le chef d'équipe et effectuez les contrôles qualité.
• Vous gérez les éventuelles réclamations clients.
• Vous participez activement à la commercialisation des produits et services après-vente.
• Vous prospectez, développez et fidélisez la clientèle.
• Vous tenez à jour le planning atelier (disponibilités, temps de réalisations, heures de mise à disposition).

Conoscenze

Service client

Esprit d'équipe

Relation client

Formazione

BAC PRO

BTS

Strumenti

MS Office

Descrizione del lavoro

Scania est un fournisseur mondial de solutions de transport durable. Notre marque se base sur des valeurs : priorité au client, respect, élimination du gaspillage, responsabilité et esprit d'équipe. Chez Scania, la contribution de chacun est valorisée dans un environnement de travail ouvert et diversifié avec des opportunités de développement personnel et professionnel. Scania France a reçu la certification Top Employer en 2026 pour la 9e fois consécutive. Scania FRANCE s'engage en faveur de la diversité culturelle, l'égalité hommes-femmes et l'emploi des travailleurs handicapés. Retrouvez nous sur : www.scaniarecrute.fr

Vous êtes reconnu pour votre fort sens du service client, aimez le contact et le travail en équipe ?

Nous recherchons pour notre succursale Rhône-Alpes, site de Chaponnay (69) un Réceptionnaire H/F en CDI.

Vous menez à bien votre mission principale : accompagner les besoins du client en les articulant avec le planning de l'atelier et participer à la relation commerciale et la vente.

Vos challenges

• Vous accueillez, conseillez et accompagnez nos clients
• Vous préparez les ordres de réparation et participer aux activités de facturation et d'encaissement.
• Vous planifiez le travail de l'atelier en collaboration avec le chef d'équipe, effectuez les contrôles qualité et préparela restitution des véhicules à nos clients.
• Vous gérez les éventuelles réclamations clients.
• Vous participez activement à la commercialisation des produits et services après-vente (proposition de forfaits, mises en main etc.)
• Vous prospectez, développez et fidélisez la clientèle.
• Vous tenez à jour le planning atelier (disponibilités des techniciens, temps de réalisations estimés des réparations, heures de mise à disposition des véhicules).

De formation technique ou commerciale (BAC PRO, BTS), vous justifiez de 3 à 5 ans d'expériences significatives sur un poste similaire (idéalement dans l'automobile ou le poids-lourd).

Vos qualités relationnelles et votre sens du service client vous permettront de pouvoir contribuer à la satisfaction de notre clientèle. Vous aimez le contact et avez à coeur d'accueillir et de servir au mieux nos clients.

Connaissances mécaniques, maîtrise des outils informatiques, sens de l'organisation et du travail en équipe sont autant d'atouts qui vous permettront de réussir dans le poste.

Le poste à pourvoir

• Rémunération : selon profil et expérience
• Lieu : Succursale Rhône-Alpes, atelier de Chaponnay (69)
• Avantages : 13ème mois, tickets restaurants, mutuelle, intéressement, participation, CE, etc