Conseiller Services

Scania France; Chaponnay; On-site; EUR 23,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

13ème mois

Tickets restaurants

Mutuelle

Intéressement

Participation

CE

Job summary

Scania France recherche un Réceptionnaire en CDI pour la succursale Rhône-Alpes, à Chaponnay (69). Vous accueillez les clients, planifiez les ateliers et participez à la relation commerciale.

Profil avec formation technique ou commerciale et expérience pertinente, vous aimez le contact et le travail en équipe, avec des avantages attractifs.

Qualifications

• Formation BAC PRO ou BTS ou équivalent.
• 3 à 5 ans d'expérience significative dans un poste similaire.
• Bon relationnel et sens du service client.

Responsibilities

• Accueillir et accompagner les clients.
• Préparer les ordres de réparation et participer à la facturation.
• Planifier le travail de l'atelier et assurer le suivi des véhicules.
• Gérer les réclamations clients.
• Contribuer à la vente et à la fidélisation après-vente.

Skills

Accueil client

Conseil client

Planification atelier

Vente services après-vente

Education

BAC PRO

BTS

Tools

Outils informatiques

Job description

Bienvenue chez Scania France

Scania est un fournisseur mondial de solutions de transport durable. Notre marque se base sur des valeurs : priorité au client, respect, élimination du gaspillage, responsabilité et esprit d'équipe.

Bienvenue chez Scania France

Scania est un fournisseur mondial de solutions de transport durable. Notre marque se base sur des valeurs : priorité au client, respect, élimination du gaspillage, responsabilité et esprit d'équipe.

Chez Scania, la contribution de chacun est valorisée dans un environnement de travail ouvert et diversifié avec des opportunités de développement personnel et professionnel.

Scania France a reçu la certification Top Employer en 2026 pour la 9e fois consécutive.

Scania FRANCE s'engage en faveur de la diversité culturelle, l'égalité hommes-femmes et l'emploi des travailleurs handicapés.

Retrouvez-nous sur : www.scaniarecrute.fr

Les missions du poste

Vous êtes reconnu pour votre fort sens du service client, aimez le contact et le travail en équipe ? Nous recherchons pour notre succursale Rhône-Alpes, site de Chaponnay (69) un Réceptionnaire H/F en CDI.

Vous menez à bien votre mission principale : accompagner les besoins du client en les articulant avec le planning de l'atelier et participer à la relation commerciale et la vente.

Vos challenges sont les suivants :

• Vous accueillez, conseillez et accompagnez nos clients
• Vous préparez les ordres de réparation et participer aux activités de facturation et d’encaissement.
• Vous planifiez le travail de l’atelier en collaboration avec le chef d’équipe, effectuez les contrôles qualité et préparez la restitution des véhicules à nos clients.
• Vous gérez les éventuelles réclamations clients.
• Vous participez activement à la commercialisation des produits et services après-vente (proposition de forfaits, mises en main etc.)
• Vous prospectez, développez et fidélisez la clientèle.
• Vous tenez à jour le planning atelier (disponibilités des techniciens, temps de réalisations estimés des réparations, heures de mise à disposition des véhicules).

Le profil recherché

De formation technique ou commerciale (BAC PRO, BTS), vous justifiez de 3 à 5 ans d'expériences significatives sur un poste similaire (idéalement dans l'automobile ou le poids-lourd).

Vos qualités relationnelles et votre sens du service client vous permettront de pouvoir contribuer à la satisfaction de notre clientèle. Vous aimez le contact et avez à cœur d’accueillir et de servir au mieux nos clients.

Connaissances mécaniques, maîtrise des outils informatiques, sens de l'organisation et du travail en équipe sont autant d’atouts qui vous permettront de réussir dans le poste.

Infos complémentaires

Le poste à pourvoir :

• Rémunération : selon profil et expérience
• Lieu : Succursale Rhône-Alpes, atelier de Chaponnay (69)
• Avantages : 13ème mois, tickets restaurants, mutuelle, intéressement, participation, CE, etc