Conseiller Services H/F

Scania France; Le Havre; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ème mois

Tickets restaurants

Mutuelle

Intéressement

Participation

CE

Résumé du poste

Scania France recherche un Réceptionnaire H/F en CDI pour son site du Havre (76). Sous la responsabilité du Responsable Services, vous accueillez les clients, conseillez et organisez les rendez-vous en lien avec l'atelier.

Vous préparez les ordres de réparation, participez à la facturation et assurez le suivi commercial. Des avantages comme le 13e mois et mutuelle complètent ce poste.

Qualifications

• Formation technique ou commerciale requise et 3 à 5 ans d'expérience sur un poste similaire.
• Maîtrise des outils informatiques et sens du service client.
• Connaissances mécaniques appréciées.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients
• Préparer les ordres de réparation et participer à la facturation
• Planifier le travail de l'atelier avec l'équipe
• Gérer les réclamations clients
• Participer à la commercialisation des services après-vente
• Prospecter et fidéliser la clientèle
• Mettre à jour le planning de l'atelier

Connaissances

Service client

Esprit d'équipe

Organisation

Rigueur

Formation

BAC PRO

BTS

Description du poste

Scania est un fournisseur mondial de solutions de transport durable. Notre marque se base sur des valeurs : priorité au client, respect, élimination du gaspillage, responsabilité et esprit d'équipe. Chez Scania, la contribution de chacun est valorisée dans un environnement de travail ouvert et diversifié avec des opportunités de développement personnel et professionnel. Scania France a reçu la certification Top Employer en 2026 pour la 9e fois consécutive. Scania FRANCE s'engage en faveur de la diversité culturelle, l'égalité hommes-femmes et l'emploi des travailleurs handicapés. Retrouvez-nous sur : www.scaniarecrute.fr

Vous êtes reconnu pour votre fort sens du service client, aimez le contact et le travail en équipe ?

Nous recherchons pour notre succursale Normandie, site du Havre (76) un Réceptionnaire H/F en CDI.

Sous la responsabilité de Pierre, le Responsable Services, vous menez à bien votre mission principale : accompagner les besoins du client en les articulant avec le planning de l'atelier et participer à la relation commerciale et la vente.

Vos challenges sont les suivants

• Vous accueillez, conseillez et accompagnez nos clients
• Vous préparez les ordres de réparation et participer aux activités de facturation et d'encaissement
• Vous planifiez le travail de l'atelier en collaboration avec le chef d'équipe, effectuez les contrôles qualité et préparez la restitution des véhicules à nos clients
• Vous gérez les éventuelles réclamations clients
• Vous participez activement à la commercialisation des produits et services après‑vente (proposition de forfaits, mises en main etc.)
• Vous prospectez, développez et fidélisez la clientèle
• Vous tenez à jour le planning atelier (disponibilités des techniciens, temps de réalisations estimés des réparations, heures de mise à disposition des véhicules)

Qualifications

De formation technique ou commerciale (BAC PRO, BTS), vous justifiez de 3 à 5 ans d'expériences significatives sur un poste similaire (idéalement dans l'automobile ou le poids‑lourd).

Vos qualités relationnelles et votre sens du service client vous permettront de pouvoir contribuer à la satisfaction de notre clientèle. Vous aimez le contact et avez à cœur d'accueillir et de servir au mieux nos clients.

Connaissances mécaniques, maîtrise des outils informatiques, sens de l'organisation et du travail en équipe sont autant d'atouts qui vous permettront de réussir dans le poste.

Le poste à pourvoir

• Rémunération : selon profil et expérience
• Lieu : Succursale Normandie, atelier du Havre (76)
• Avantages : 13ème mois, tickets restaurants, mutuelle, intéressement, participation, CE, etc