Conseiller Services Assurance Maladie H/F

Caisse Primaire Assurance Maladie; Auch; On-site; EUR 20,000 - 24,000; Part time

Benefits offered by this job

Chèques vacances

Cinéma

Culture

Sport

Participation mutuelle

Colis de Noël

Tickets restaurant

Job summary

La CPAM du Gers recrute un Conseiller Services Assurance Maladie (H/F) en CDD/intérim, disponible dès que possible jusqu'au 31/12/2026, situé au centre-ville d'Auch. Le poste implique un accueil téléphonique, l'information des employeurs sur la législation et l'orientation vers les services compétents.

Formation interne de 15 jours suivie en interne avant prise d'autonomie; horaires: 36h/semaine, du lundi au vendredi, 8h30–17h00. Rémunération mensuelle brute de 1994€ avec primes et avantages.

Qualifications

• Bonne connaissance des procédures d'accueil et d'orientation des publics.
• Capacité à informer et conseiller les employeurs sur la législation.
• Expérience en relation client et maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs.
• Respect des règles de confidentialité et éthique professionnelle.

Responsibilities

• Accueil téléphonique des employeurs et information sur la législation et les droits.
• Promotion des offres de services et orientation vers les services compétents.
• Gestion des demandes et conseils relatifs à la relation employeur/salariés.
• Assurer le suivi et la qualité du service client et contribuer à l'amélioration des procédures d'accueil.

Skills

Agilité informatique

Autonomie

Rigueur

Relation client

Éthique et confidentialité

Travail en équipe

Écoute active

Bureautique

Job description

La CPAM du Gers est un organisme de droit privé qui assure une mission de service public.

Elle organise ses missions autour de 3 piliers:

• garantir l'accès universel aux droits et permettre l'accès aux soins à plus de 160000 Gersois
• accompagner chacun dans la préservation de sa santé
• améliorer l'efficacité du système

Dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité, la CPAM du Gers recrute un Conseiller Services Assurance maladie (H/F) en CDD/intérim. Le poste est à pourvoir dès que possible jusqu'au 31/12/2026.

Le Plateau Téléphonique dédié aux Employeurs a besoin de renfort!

Vos missions:

• en accueil téléphonique, vous informez et conseillez des employeurs concernant la législation, la situation des dossiers de leurs salariés, leurs droits et obligations vis-à-vis de l'organisme et l'orientation si nécessaire vers les services/partenaires compétents;
• par téléphone, vous assurez la promotion des offres de services de l'Assurance Maladie et vous orientez les employeurs

Ce travail est fait pour vous si vous avez les aptitudes / qualités suivantes:

• Excellente agilité avec les outils informatiques (utilisation simultanée de plusieurs applicatifs, travail sur double écran)
• Bonne capacité d'adaptation, de l'autonomie et de la rigueur dans l'organisation de travail
• Sens de la performance,
• Aptitude au travail en équipe: goût pour le partage et l'échange
• Connaissance des techniques de gestion de la relation client et aptitude au relationnel : qualitésd'expression orale, d'écoute et compréhension des autres.
• Vous avez le sens de l'éthique et vous respectez scrupuleusement les règles de confidentialité

Un parcours de formation de 15 jours, alternant apports théoriques et mises en pratique, sera suivi en interne avant de pouvoir occuper le poste de manière autonome. Situés en centre-ville d'Auch, à proximité de toute commodité, nous accordons une place privilégiée à la qualité de vie au travail.

Notre CSE propose également diverses prestations:

• chèques vacances
• cinéma
• culture
• sport
• participation financière à la cotisation mutuelle
• colis de Noël...

La rémunération et les avantages connexes:

• 1994€ brut mensuel avec une prime de 13eme mois versée en fin de contrat au prorata de la période travaillée
• Prime d'intéressement annuelle
• Participation de 50% sur les abonnements transports en commun
• Prime de crèche pour les enfants de moins de 3 ans: montant forfaitaire de 10.18€ par jour de garde (crèche ou assistante maternelle) dans la limite des frais engagés.
• Indemnité de mobilité durable: forfait covoiturage, forfait vélo...
• Tickets restaurant: 11.52€/jour travaillé

Horaires: Planification mensuelle du lundi au vendredi (entre 8h30 et 17h00) - 36h/sem

Au plaisir de vous rencontrer!

Experience: 2 Mois

Compétences: Bureautique et outils collaboratifs,Principes de la relation client,Techniques de présentation,Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des échanges et informations,Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil,Faciliter la résolution de questions et démarches administratives,Maintenir une communication claire et professionnelle,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Relayer de l'information,Utiliser les outils numériques,Comprendre une législation complexe,Utiliser plusieurs applicatifs informatiques

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale

Liste des qualités professionnelles:

• Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
• Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
• Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.