Conseiller Services

Scania Nederland B.V.; France; Hybride; EUR 23 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ème mois

Tickets restaurants

Mutuelle

Intéressement

Participation

CE

Résumé du poste

Scania Rhône-Alpes, site de Chaponnay (69), recherche un Réceptionnaire H/F en CDI pour accompagner les besoins du client et coordonner avec l’atelier. Vous contribuerez à la relation commerciale et à la vente des services après-vente.

Profil: formation technique ou commerciale (BAC PRO, BTS) avec 3 à 5 ans d’expérience, sens du service et excellent relationnel. Avantages: 13e mois, tickets-restaurant, mutuelle, intéressement et plus.

Qualifications

• Formation technique ou commerciale (BAC PRO, BTS) selon profil.
• 3 à 5 ans d'expérience significative sur un poste similaire.
• Idéalement dans l'automobile ou le poids lourds.
• Bon relationnel et sens du service client.

Responsabilités

• Accueillir, conseiller et accompagner nos clients.
• Préparer les ordres de réparation et participer à la facturation.
• Planifier le travail de l’atelier et contrôler la qualité.
• Gérer les réclamations clients.
• Participer à la commercialisation des produits et services après-vente.
• Prospecter et fidéliser la clientèle.
• Mettre à jour le planning atelier et disponibilités.

Connaissances

Accueil client

Relation client

Vente

Planification

Travail en équipe

Service après-vente

Formation

BAC PRO

BTS

Outils

Maîtrise informatique

Description du poste

Scania est un fournisseur mondial de solutions de transport durable. Notre marque se base sur des valeurs : priorité au client, respect, élimination du gaspillage, responsabilité et esprit d'équipe.
Chez Scania, la contribution de chacun est valorisée dans un environnement de travail ouvert et diversifié avec des opportunités de développement personnel et professionnel.
Scania France a reçu la certification Top Employer en 2026 pour la 9e fois consécutive.
Scania FRANCE s'engage en faveur de la diversité culturelle, l'égalité hommes-femmes et l'emploi des travailleurs handicapés.

Vous êtes reconnu pour votre fort sens du service client, aimez le contact et le travail en équipe ?

Nous recherchons pour notre succursale Rhône-Alpes, site de Chaponnay (69) un Réceptionnaire H/F en CDI.

Vous menez à bien votre mission principale : accompagner les besoins du client en les articulant avec le planning de l'atelier et participer à la relation commerciale et la vente.

Vos challenges sont les suivants :

• Vous accueillez, conseillez et accompagnez nos clients
• Vous préparez les ordres de réparation et participer aux activités de facturation et d’encaissement.
• Vous planifiez le travail de l’atelier en collaboration avec le chef d’équipe, effectuez les contrôles qualité et préparezla restitution des véhicules à nos clients.
• Vous gérez les éventuelles réclamations clients.
• Vous participez activement à la commercialisation des produits et services après-vente (proposition de forfaits, mises en main etc.)
• Vous prospectez, développez et fidélisez la clientèle.
• Vous tenez à jour le planning atelier (disponibilités des techniciens, temps de réalisations estimés des réparations, heures de mise à disposition des véhicules).

Le profil recherché

Deformation technique ou commerciale (BAC PRO, BTS), vous justifiez de 3 à 5 ans d'expériences significatives sur un poste similaire (idéalement dans l'automobile ou le poids-lourd).

Vos qualités relationnelles et votre sens du service client vous permettront de pouvoir contribuer à la satisfaction de notre clientèle. Vous aimez le contact et avez à cœur d’accueillir et de servir au mieux nos clients.

Connaissances mécaniques, maîtrise des outils informatiques, sens de l'organisation et du travail en équipe sont autant d’atouts qui vous permettront de réussir dans le poste.

Infos complémentaires

Le poste à pourvoir :

• Rémunération : selon profil et expérience
• Lieu : Succursale Rhône-Alpes, atelier de Chaponnay (69)
• Avantages : 13ème mois, tickets restaurants, mutuelle, intéressement, participation, CE, etc

ID de l'autorisation de recrutement: 33642

Nombre de postes à pourvoir: 1.0