Conseiller Service Point de Vente – Relation Client

Les Mousquetaires; Saint-Quentin-Fallavier; Presencial; EUR 21.000 - 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Le Groupement Mousquetaires recherche un(e) chargé(e) du service client pour assurer une communication fluide entre les magasins et l’établissement. Vous accueillez et renseignez les clients par téléphone, prenez en compte leurs problématiques et les guidez vers les solutions adaptées.

Vous assurez le suivi des livraisons, informez les destinataires en cas de changement de planning, traitez les anomalies et participez au retrait qualité des marchandises livrées, tout en proposant des produits

Formación

• Expérience en service client demandée ou souhaitée.
• Bonne communication orale et écrite.
• Aisance avec l’outil informatique et les procédures internes.

Responsabilidades

• Accueillir et renseigner les clients par téléphone.
• Suivre les livraisons et informer en cas de changement de planning ou de rupture.
• Traiter les incidents pour assurer la satisfaction client.
• Intervenir dans le processus de retrait qualité des marchandises livrées.
• Proposer des produits aux magasins et maintenir une relation commerciale avec les points de vente.

Descripción del empleo

Le Groupement Mousquetaires recherche un(e) chargé(e) du service client pour assurer une communication fluide entre les magasins et l’établissement. Vous accueillez et renseignez les clients par téléphone, prenez en compte leurs problématiques et les guidez vers les solutions adaptées.

Vous assurez le suivi des livraisons, informez les destinataires en cas de changement de planning, traitez les anomalies et participez au retrait qualité des marchandises livrées, tout en proposant des produits