Conseiller Service Client – Lyon/Paris (Hybride)

Marsh; Paris; Ibrido; EUR 29.000 - 38.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Marsh recherche un(e) Conseiller(ère) Service Client pour les bureaux de Lyon ou Paris. Vous contribuerez à la gestion quotidienne des activités clients et à la production de documents et informations complexes dans le respect des délais et des standards de qualité.

Vous participerez aussi à l’atteinte des objectifs opérationnels, notamment en matière de qualité de service et de satisfaction client, tout en évoluant dans un environnement collaboratif et exigeant.

Competenze

• Une première expérience réussie dans un poste similaire, idéalement dans l’assurance.
• Bonne aisance relationnelle et capacité à travailler en équipe.
• Autonomie, rigueur et sens du service client.
• Bonne maîtrise de Word et d’Excel.
• Capacité à traiter des informations et des documents avec précision, dans le respect des délais.
• La pratique de l’anglais serait un plus.

Mansioni

• Gérer un portefeuille de clients.
• Produire et traiter les documents et informations nécessaires au suivi des dossiers.
• Veiller à l’établissement des attestations et au suivi des retours des compagnies d’assurance pour transmission.
• Suivre la mise à jour des capitaux et vérifier leur cohérence.
• Mettre à jour les coordonnées des intervenants entre deux campagnes de valeurs.
• Assurer l’assistance téléphonique auprès des clients.
• Rédiger les avenants sous la responsabilité des conseillers spécialisés.
• Calculer les primes et veiller à la diffusion des éléments de facturation.
• Suivre les règlements et le traitement des mises en demeure.
• Respecter les politiques et les procédures et les standards de performance.

Conoscenze

Aisance relationnelle

Travail en équipe

Autonomie

Rigueur

Service client

Word

Excel

Anglais (assoupli)

Strumenti

Word

Excel

Descrizione del lavoro

Marsh recherche un(e) Conseiller(ère) Service Client pour les bureaux de Lyon ou Paris. Vous contribuerez à la gestion quotidienne des activités clients et à la production de documents et informations complexes dans le respect des délais et des standards de qualité.

Vous participerez aussi à l’atteinte des objectifs opérationnels, notamment en matière de qualité de service et de satisfaction client, tout en évoluant dans un environnement collaboratif et exigeant.