Conseiller Service Client – Hybride (Lyon/Paris)

Marsh Agency; Lyon; Sur place; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Marsh Agency recherche un(e) Conseiller(ère) Service Client pour ses bureaux de Lyon ou Paris. Vous gérerez un portefeuille clients et produirez des documents et informations liés au suivi des dossiers, en respectant délais et standards.

Vous travaillerez en équipe dans un environnement exigeant et bienveillant, avec une attention particulière à la qualité de service, à l’atteinte des objectifs et à la satisfaction client.

Qualifications

• Première expérience réussie dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de l’assurance.
• Bonne aisance relationnelle et esprit d’équipe.
• Autonomie, rigueur et sens du service client.
• Maîtrise de Word et Excel.
• La pratique de l’anglais serait un plus.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de clients.
• Produire et traiter avec précision les documents et informations nécessaires au suivi des dossiers.
• Assurer l’assistance téléphonique auprès des clients.
• Rédiger les avenants sous la responsabilité des conseillers spécialisés.
• Calculer les primes et veiller à la diffusion des éléments de facturation.
• Suivre les règlements et le traitement des mises en demeure.

Connaissances

Aisance relationnelle

Autonomie

Rigueur

Sens du service client

Anglais (optionnel)

Outils

Word

Excel

Description du poste

Marsh Agency recherche un(e) Conseiller(ère) Service Client pour ses bureaux de Lyon ou Paris. Vous gérerez un portefeuille clients et produirez des documents et informations liés au suivi des dossiers, en respectant délais et standards.

Vous travaillerez en équipe dans un environnement exigeant et bienveillant, avec une attention particulière à la qualité de service, à l’atteinte des objectifs et à la satisfaction client.