Conseiller Service Client H/F

Crit; Étrelles; Hybride; EUR 14 000 - 20 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail possible

Formation continue

Évolution professionnelle

Résumé du poste

Crit recrute plusieurs Conseillers service client pour accompagner prospects et clients, résoudre des problèmes et répondre à leurs demandes d’informations. Vous serez un acteur clé du service client au quotidien.

Vous gérez les réclamations, contribuez à promouvoir l’image de marque et participez à la satisfaction client globale, avec la possibilité de télétravail jusqu’à 4 jours par semaine.

Qualifications

• Possèdent un excellent sens de la communication, sont organisés, autonomes et positifs.
• Maîtrisent les outils digitaux et font preuve de curiosité pour adopter de nouvelles technologies.
• Sont disponibles du lundi au samedi sur une amplitude de 8h00 à 20h.

Responsabilités

• Accompagner prospects et clients dans la résolution de problèmes ou pour fournir des informations.
• Contribuer activement à promouvoir l'image de marque et à développer la satisfaction client.
• Gérer efficacement les réclamations.
• Être un véritable ambassadeur de la satisfaction client !

Connaissances

Excellente communication

Organisation

Autonomie

Positivité

Maîtrise des outils digitaux

Outils

Outils digitaux

Description du poste

Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ?Faites confiance à Crit ! Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en nous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très variés. Partout en France, nos clients, entreprises et organisations partenaires, comptent sur nous pour trouver les talents dont ils ont besoin.
Envie de donner un nouvel élan à votre carrière en évoluant dans un environnement avec du contact clientèle ?Nous recrutons plusieurs Conseillers service client.

Vos missions

• Accompagner prospects et clients dans la résolution de problèmes ou pour fournir des informations.
• Contribuer activement à promouvoir l'image de marque et à développer la satisfaction client.
• Gérer efficacement les réclamations.
• Être un véritable ambassadeur de la satisfaction client !

Moyens d'interaction

• Appels entrants
• Mails et courriers
• Interactions potentielles via les réseaux sociaux(Pas de prospection téléphonique)

Rémunération et avantages

• 12,31EUR bruts / heure + prime de performance
• Contrat de 35 heures par semaine
• Télétravail possible jusqu'à 4 jours / semaines

Conditions de travail optimales

• Formation initiale et continue
• Environnement de travail valorisant la qualité de vie
• Perspectives d'évolution professionnelle

Nous recherchons des talents qui

• Possèdent un excellent sens de la communication, sont organisés, autonomes et positifs
• Maîtrisent les outils digitaux et font preuve de curiosité pour adopter de nouvelles technologies
• Sont disponibles du lundi au samedi sur une amplitude de 8h00 à 20h

Processus de recrutement

• Préqualification téléphonique : discussion avec Juliette ou Solène pour valider les prérequis.
• En présentiel : Présentation collective, réponses à vos questions et tests écrits (français et informatique)
• Entretien individuel (30 min) : validation de vos compétences et alignement avec notre culture