Conseiller Service Client en Franchise — Expérience Premium

Boulanger; Oyonnax; Sur place; EUR 21 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation The School

Égalité et inclusion

RS sociétale et responsabilité

Résumé du poste

Boulanger recherche un(e) conseiller(ère) service client en magasin pour accompagner nos clients au quotidien, les accueillir avec professionnalisme et assurer les encaissements conformément aux procédures.

Vous aiderez à simplifier les financements, serez en charge du SAV et des retours produits, et contribuerez activement à fidéliser la clientèle en proposant une expérience premium et personnalisée.

Qualifications

• Le service client, c’est ta force, tu inspires confiance et professionnalisme.
• Réactivité et rigueur sont tes alliés au quotidien.
• L’écoute et le sens du relationnel te permettent de t’adapter à chaque client.
• Bon communicateur, tu expliques clairement les informations et les procédures.

Responsabilités

• Accueillir rapidement les clients et les accompagner avec professionnalisme.
• Réaliser les encaissements selon les procédures en vigueur.
• Faciliter le financement et constituer des dossiers clairs pour les clients.
• Optimiser le retrait des produits et proposer des accessoires utiles.
• Gérer le SAV avec efficacité et offrir un accompagnement personnalisé.
• Fidéliser les clients par des programmes et des conseils personnalisés.
• Offrir une expérience premium et anticiper les attentes des clients.

Connaissances

Service client

Réactivité

Rigueur

Écoute active

Communication

Description du poste

Boulanger recherche un(e) conseiller(ère) service client en magasin pour accompagner nos clients au quotidien, les accueillir avec professionnalisme et assurer les encaissements conformément aux procédures.

Vous aiderez à simplifier les financements, serez en charge du SAV et des retours produits, et contribuerez activement à fidéliser la clientèle en proposant une expérience premium et personnalisée.