Conseiller Service Après-Vente – Véhicules Premium

Primedus; Rochepleine; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe Huillier, distributeur et réparateur agréé Mercedes-Benz depuis plus de 50 ans, recherche un Conseiller(ère) Service après-vente en Isère (St Egrève). Vous coordonnez les réparations, accompagnez nos clients professionnels et assurez une expérience fluide du dépôt à la restitution du véhicule.

Vous connaissez les poids lourds et leur fonctionnement sur le bout des doigts; vous maîtrisez les procédures administratives et le suivi atelier. Permis B obligatoire et travail 1 samedi par mois.

Qualifications

• Permis B obligatoire.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients
• Réceptionner les véhicules à l’atelier
• Écouter et analyser les besoins des clients
• Expliquer les interventions à réaliser
• Assurer la commercialisation des produits et services complémentaires
• Établir les ordres de réparation selon les procédures internes
• Planifier les travaux avec les mécaniciens et le responsable de l’atelier en optimisant les plannings
• Garantir les délais annoncés aux clients
• Suivre le dossier durant toute l’intervention
• Préparer les devis
• Suivre les garanties et les contrats d’entretien
• Éditer les factures
• Informer le client de l’avancement des travaux
• Restituer les véhicules en expliquant les interventions réalisées
• Traiter les éventuelles réclamations
• Développer une relation de confiance

Connaissances

Permis B

Description du poste

Groupe Huillier, distributeur et réparateur agréé Mercedes-Benz depuis plus de 50 ans, recherche un Conseiller(ère) Service après-vente en Isère (St Egrève). Vous coordonnez les réparations, accompagnez nos clients professionnels et assurez une expérience fluide du dépôt à la restitution du véhicule.

Vous connaissez les poids lourds et leur fonctionnement sur le bout des doigts; vous maîtrisez les procédures administratives et le suivi atelier. Permis B obligatoire et travail 1 samedi par mois.