Chef d’Atelier Après-Vente — Leadership & Excellence

Mercedes-Benz Huillier; Nivolas-Vermelle; Sur place; EUR 47 000 - 56 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Groupe Huillier, distributeur et réparateur agréé Mercedes-Benz, recherche un chef(fe) d’atelier en Isère (Nivolas-Vermelle). Vous pilotez l’activité après-vente, assurez la qualité des interventions et la satisfaction client, tout en pilotant une équipe de 17 collaborateurs.

Vous organisez l’atelier, fixez des objectifs, gérez les garanties constructeur et les dossiers techniques, et développez les compétences autour des technologies (électrique, hybride, aides à la conduite).

Qualifications

• Expérience exigée sur un poste similaire.
• Permis B requis.
• Connaissance des véhicules Mercedes-Benz ou premium serait un plus.

Responsabilités

• Organiser et planifier l’activité quotidienne de l’atelier.
• Manager, accompagner et fédérer une équipe de 17 collaborateurs.
• Déterminer et mettre en place les objectifs des équipes.
• Superviser la gestion des garanties constructeur et le suivi des dossiers techniques.
• Gérer les litiges techniques et proposer des solutions adaptées.
• Veiller au bon fonctionnement des équipements et anticiper les besoins.
• Encadrer les activités administratives du secteur après-vente.
• Veiller à l’application des règles d’hygiène, de sécurité et de protection de l’environnement.
• Suivre les indicateurs de performance et impulser l’amélioration continue.
• Collaborer avec les services pour une prise en charge client optimale.
• Participer au développement commercial de l’activité après-vente.
• Assurer une veille technique et montée en compétences sur les nouvelles technologies.

Connaissances

Management équipe

Planification atelier

Objectifs équipes

Garanties constructeur

Litiges techniques

Compétences techniques

Développement commercial

Description du poste

Le Groupe Huillier, distributeur et réparateur agréé Mercedes-Benz, recherche un chef(fe) d’atelier en Isère (Nivolas-Vermelle). Vous pilotez l’activité après-vente, assurez la qualité des interventions et la satisfaction client, tout en pilotant une équipe de 17 collaborateurs.

Vous organisez l’atelier, fixez des objectifs, gérez les garanties constructeur et les dossiers techniques, et développez les compétences autour des technologies (électrique, hybride, aides à la conduite).