CONSEILLER SERVICE APRES VENTE (H/F)

CONCESSION OPEL BLOIS; Blois; Sur place; EUR 23 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Complémentaire santé

Prime mensuelle

Résumé du poste

La concession Opel Blois, filiale du groupe Bigot Automobiles, recherche un Conseiller Service Après-Vente (H/F) pour renforcer son équipe en atelier. Vous êtes l interlocuteur privilégié des clients et garantissez leur satisfaction tout au long du parcours en atelier.

Vous accueillez les clients, identifiez leurs besoins, planifiez les interventions, rédigez les devis et assurez le suivi des travaux jusqu'à la restitution du véhicule.

Qualifications

• Expérience en réception atelier ou dans le secteur automobile.
• Sens du service, excellent relationnel et esprit d'équipe.
• Organisation, rigueur et aisance avec les outils informatiques.
• Bonne gestion du contact client et des priorités.
• Connaissance de la marque Opel ou du réseau constructeur souhaitable.

Responsabilités

• Accueillir nos clients avec professionnalisme et convivialité.
• Identifier leurs besoins et établir les ordres de réparation.
• Planifier et coordonner les interventions atelier.
• Rédiger les devis et expliquer les prestations réalisées.
• Restituer les véhicules et garantir une expérience client irréprochable.
• Participer à la fidélisation de notre clientèle par un service de qualité.

Connaissances

Relation client

Sens du service

Esprit d'équipe

Organisation

Rigueur

Informatique

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Le groupe familial Bigot Automobiles, acteur reconnu dans le secteur automobile en région Centre, recherche pour sa concession OPEL à Blois un Conseiller Service Après Vente (H/F) afin de renforcer son équipe après-vente.En tant que Conseiller service après-vente, vous êtes le premier interlocuteur de nos clients et garantissez leur satisfaction tout au long de leur parcours en atelier.Vos principales missions sont :Accueillir nos clients avec professionnalisme et convivialitéIdentifier leurs besoins et établir les ordres de réparationPlanifier et coordonner les interventions atelierAssurer le suivi des travaux et tenir le client informé de leur évolutionRédiger les devis et expliquer les prestations réaliséesRestituer les véhicules et garantir une expérience client irréprochableParticiper à la fidélisation de notre clientèle par un service de qualitéProfil recherchéVous justifiez idéalement d'une première expérience en réception atelier ou dans le secteur automobileVous avez le sens du service, un excellent relationnel et aimez travailler en équipeVous êtes organisé(e), rigoureux(se) et à l'aise avec les outils informatiquesVous appréciez le contact client et savez gérer les prioritésUne connaissance de la marque OPEL ou du réseau constructeur serait un plus

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2260.0 Euros - Prime mensuelle
• Primes
• Complémentaire santé
• Prime mensuelle

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Expérience

• 12 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Agir rapidement en cas de demande urgente des clients
• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
• Assurer le suivi de la satisfaction clients
• Identifier, traiter une demande client
• Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients

Savoir-ètre professionnels

• Avoir le sens du service
• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers