Conseiller Service à l’Usager - Télétravail
Lasecurecrute.fr
Une candidature sur mesure pour ce poste — un CV et une lettre de motivation personnalisés qui correspondent à l’offre.
Avantages offerts par ce poste
Résumé du poste
La CAF des Vosges, située à Épinal, recrute des conseillers service à l’usager (F/H) en CDD de trois mois renouvelable une fois. Vous prendrez en charge les appels, identifierez l’objet des demandes et orienterez les allocataires vers les services compétents, tout en garantissant une traçabilité des dossiers et une réponse rapide.
Vous intégrerez une équipe sur une plateforme de service mutualisée, avec formation de 4 semaines à Epinal et prise de poste envisagée le 12 novembre 2026.
Qualifications
- Diplôme Bac +2 minimum dans le domaine de la relation de service et / ou dans le domaine administratif.
- Expérience significative en relation clientèle.
Responsabilités
- Réception des appels sur la plateforme de services et orientation des demandes.
- Identification de l’objet des demandes et consultation des dossiers allocataires.
- Transmission des informations utiles et mise à jour du dossier allocataire.
- Participation à des opérations de traitement de 1er niveau (réponses mail et tâches administratives).
Connaissances
Formation
Description du poste
La CAF des Vosges, située à Épinal, recrute des conseillers service à l’usager (F/H) en CDD de trois mois renouvelable une fois. Vous prendrez en charge les appels, identifierez l’objet des demandes et orienterez les allocataires vers les services compétents, tout en garantissant une traçabilité des dossiers et une réponse rapide.
Vous intégrerez une équipe sur une plateforme de service mutualisée, avec formation de 4 semaines à Epinal et prise de poste envisagée le 12 novembre 2026.
'/%3e%3cpath%20d='M101.744%2012.4726L102.894%2016.1947L99.0021%2013.2201L101.744%2012.4726ZM105.3%208.40937H100.488L99.0026%203.59473L97.5116%208.41047L92.7%208.40385L96.5965%2011.3834L95.1055%2016.1942L99.0021%2013.2196L101.408%2011.3834L105.3%208.40992V8.40937Z'%20fill='white'/%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_5593_1381'%20x1='90'%20y1='9.44471'%20x2='99'%20y2='9.44471'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%2300AD70'/%3e%3cstop%20offset='0.998594'%20stop-color='%2300B67A'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23DCDCE6'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e){kind=small}
