Conseiller SAV Automobile — Télétravail & Formation

emplify GmbH; Seclin; Hybride; EUR 30 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail

Programme de formation

Ambiance de travailbienveillante

Evénements corporates

Résumé du poste

AUTO1 Group recherche plusieurs Conseillers SAV Automobile (H/F) pour renforcer son équipe. Vous accompagnerez les clients par mail ou téléphone pour les demandes d'assistance durant la période de garantie, ouvrirez et suivrez les dossiers, réaliserez diagnostics via photo/vidéo et échangerez avec notre réseau de garages, afin de garantir la satisfaction client et l'image de marque.

Rémunération annuelle brute entre 30 000€ et 34 000€.

Qualifications

• Formations techniques requises et expérience dans l'automobile.
• Expérience significative dans l'automobile.
• Bonnes capacités d'analyse et proposition.

Responsabilités

• Accompagner les clients par mail ou téléphone pour toute demande d'assistance durant la période de garantie.
• Assurer l'ouverture, le suivi et la clôture des dossiers de prise en charge garantie à l'aide de nos outils internes.
• Votre expertise mécanique sera challengée au quotidien : diagnostics via photo/vidéo expertise, contacts avec notre réseau de garages et validation des OR.
• Ambassadeur(rice) de notre image de marque, vous serez le garant(e) de la satisfaction client.
• Issu(e) d'une formation technique, vous avez une expérience significative dans l'automobile.
• Vous êtes expert(e) en mécanique.
• Vous êtes dotés de bonnes capacités d'analyse et savez être force de proposition.
• Vous êtes rigoureux(euse), organisé(e), et doté(e) de bonnes capacités rédactionnelles et relationnelles.
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.

Connaissances

Service client

Mécanique

Analyse

Rédaction

Relationnel

Outils informatiques

Formation

Formation technique

Outils

Outils internes

Description du poste

AUTO1 Group recherche plusieurs Conseillers SAV Automobile (H/F) pour renforcer son équipe. Vous accompagnerez les clients par mail ou téléphone pour les demandes d'assistance durant la période de garantie, ouvrirez et suivrez les dossiers, réaliserez diagnostics via photo/vidéo et échangerez avec notre réseau de garages, afin de garantir la satisfaction client et l'image de marque.

Rémunération annuelle brute entre 30 000€ et 34 000€.