Conseiller SAV Automobile — Télétravail 1j/sem & Formation

MindRH Formation; Châtillon; Hybride; EUR 29 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Mutuelle et prévoyance

Prise en charge d'une partie des frais

Résumé du poste

MindRH Formation recherche un Conseiller(ère) Service Après-Vente Automobile pour accompagner les clients pendant la période de garantie et proposer des solutions adaptées. Poste à pourvoir en CDI à temps plein, avec journées de travail et possibilité de télétravail une fois l'intégration effectuée.

Vous devez posséder une formation technique en mécanique automobile et une expérience de 2 à 10 ans en réparation ou diagnostic, avec un esprit d'équipe et un sens du service client.

Qualifications

• Formation technique en mécanique automobile.
• 2 à 10 années d'expérience dans réparation ou diagnostic automobile.
• Maîtrise de la mécanique et recherche de pannes.
• Bonnes capacités d'analyse et prise de décision.
• Aisance relationnelle et rédactionnelle.
• Maîtrise des outils informatiques.
• Sens du service et travail en équipe.

Responsabilités

• Accompagner les clients par téléphone et e-mail après-vente.
• Ouvrir, suivre et clôturer les dossiers de garantie.
• Réaliser des diagnostics techniques à distance à partir de photos, vidéos et rapports.
• Échanger avec le réseau de garages partenaires pour analyser les réparations.
• Contrôler et valider les ordres de réparation.
• Garantir un haut niveau de satisfaction client tout au long du traitement.
• Participer à l'amélioration continue de la qualité de service.

Connaissances

Mécanique automobile

Relation client

Analyse technique

Rédaction

Formation

Formation technique automobile

Outils

Outils informatiques

Description du poste

MindRH Formation recherche un Conseiller(ère) Service Après-Vente Automobile pour accompagner les clients pendant la période de garantie et proposer des solutions adaptées. Poste à pourvoir en CDI à temps plein, avec journées de travail et possibilité de télétravail une fois l'intégration effectuée.

Vous devez posséder une formation technique en mécanique automobile et une expérience de 2 à 10 ans en réparation ou diagnostic, avec un esprit d'équipe et un sens du service client.