Conseiller SAV Automobile – Clientèle & Réparations

DELTA INTERIM

Strasbourg

Sur place

EUR 24 000 - 30 000

Plein temps

Il y a 8 jours

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Résumé du poste

DELTA INTERIM Strasbourg recherche un Conseiller client après-vente H/F pour une concession automobile située au cœur du Pôle automobile de Strasbourg. Vous gérerez la relation client et les activités après-vente.

Vos missions incluent la prise de RDV, la gestion du planning atelier, la vérification des moyens, la rédaction d'ordres de réparation et la proposition de forfaits adaptés, tout en assurant un suivi qualité et coûts.

Qualifications

Titulaire d'un BAC PRO MVA, d'un BTS AVA ou d'une Licence Pro OMSA.
Maîtrise des outils informatiques.
Très bonne communication à l'oral et à l'écrit.
Sens du service client.

Responsabilités

Prise de RDV et gestion du planning atelier.
S’assurer de la disponibilité des moyens (pièce et main d’œuvre).
Effectuer un contrôle visuel lors de la prise en charge du véhicule.
Rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux.
Proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services.
Prise en charge du véhicule et pose des protections.
Conseiller le client sur le type, l’importance et le coût des réparations, être capable de donner des devis fermes et définitifs.
Contacter le client pro activement en cas de travaux complémentaires, s’assurer du suivi de la relation client.
Contrôler les factures, leur exactitude et donner les explications nécessaires lors de la restitution du véhicule.
Contrôler le suivi des travaux (délais, réalisation, ...)