Conseiller Relations Locataires – Télétravail & Accompagnement

Seine-Saint-Denis habitat; Bobigny; Hybride; EUR 21 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail

Mutuelle d'entreprise

32 jours de congés payés + 14 jours de

Résumé du poste

Seine-Saint-Denis habitat recherche un Conseiller Relations Locataires en CDI pour son centre dédié, situé en Île-de-France. Vous serez le premier interlocuteur des locataires et assurerez l'accueil, l'information et le traitement des demandes, y compris les réclamations techniques liées au logement et aux parties communes.

Le poste exige dynamisme, rigueur et sens de l'équipe. Télétravail partiel possible, mutuelle d'entreprise et 32 jours de congés + RTT sont proposés, avec une progression

Qualifications

• Accueil physique et information au locataire
• Analyse et traitement des demandes et réclamations
• Capacité à renseigner sur les procédures de gestion locative
• Qualités rédactionnelles et sens de l'organisation

Responsabilités

• Accueil, réception et information au locataire.
• Analyser l'objet de l'appel et traiter selon la requête.
• Enregistrer les réclamations techniques liées au logement ou aux parties communes.
• Renseigner sur les procédures de gestion locative (charges, loyers, bail, etc.).
• Réaliser des appels sortants pour le suivi des interventions et relances éventuelles.

Connaissances

Relation client

Rédaction

Organisation

Communication

Esprit d'équipe

Description du poste

Seine-Saint-Denis habitat recherche un Conseiller Relations Locataires en CDI pour son centre dédié, situé en Île-de-France. Vous serez le premier interlocuteur des locataires et assurerez l'accueil, l'information et le traitement des demandes, y compris les réclamations techniques liées au logement et aux parties communes.

Le poste exige dynamisme, rigueur et sens de l'équipe. Télétravail partiel possible, mutuelle d'entreprise et 32 jours de congés + RTT sont proposés, avec une progression