Conseiller Relations Locataires H/F

Seine-Saint-Denis habitat; Bobigny; Hybride; EUR 21 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail

Mutuelle d'entreprise

32 jours de congés payés + 14 jours de

Résumé du poste

Seine-Saint-Denis habitat recherche un Conseiller Relations Locataires en CDI pour son centre dédié, situé en Île-de-France. Vous serez le premier interlocuteur des locataires et assurerez l'accueil, l'information et le traitement des demandes, y compris les réclamations techniques liées au logement et aux parties communes.

Le poste exige dynamisme, rigueur et sens de l'équipe. Télétravail partiel possible, mutuelle d'entreprise et 32 jours de congés + RTT sont proposés, avec une progression

Qualifications

• Accueil physique et information au locataire
• Analyse et traitement des demandes et réclamations
• Capacité à renseigner sur les procédures de gestion locative
• Qualités rédactionnelles et sens de l'organisation

Responsabilités

• Accueil, réception et information au locataire.
• Analyser l'objet de l'appel et traiter selon la requête.
• Enregistrer les réclamations techniques liées au logement ou aux parties communes.
• Renseigner sur les procédures de gestion locative (charges, loyers, bail, etc.).
• Réaliser des appels sortants pour le suivi des interventions et relances éventuelles.

Connaissances

Relation client

Rédaction

Organisation

Communication

Esprit d'équipe

Description du poste

Offre n° 7234737
Conseiller Relations Locataires H/F

POSTE : Conseiller Relations Locataires H/FDESCRIPTION :Au sein du centre de relations locataires, vous êtes le premier interlocuteur du locataire.A ce titre, vous assurez les missions suivantes :- Accueil physique, réception et information au locataire- Réception, analyse de l'objet de l'appel et traitement en fonction de la requête- Assurer le traitement immédiat des demandes des locataires en enregistrant les réclamations techniques du locataires liées au logement ou aux parties communes- Renseigner le locataire sur les procédures de gestion locative (charges, loyers, avenants au bail (mariage, décès, Co titularité, congé, troubles, ) et enregistrer le traitement de l'appel- Procéder, ponctuellement, à des appels sortants pour le suivi des interventions entreprises ainsi que les relances de locataires concernées par des interventionsUne formation est prévue dès la prise de poste pour vous accompagner au mieux.Dynamisme, bienveillance et esprit d'équipe sont les valeurs qui caractérisent le centre de relations locataires. La qualité est son crédo !Rejoindre Seine-Saint-Denis habitat, c'est intégrer un établissement public où l'humain, l'engagement territorial et l'amélioration continue occupent une place centrale.C'est aussi l'opportunité de bâtir une carrière dans un environnement stimulant, solidaire et favorable à votre développement professionnel.Ce que nous vous offrons :- Un équilibre vie privée et professionnelle préservé : télétravail, mutuelle d'entreprise, 32 jours de congés payés + 14 jours de RTT (au prorata du temps de travail)- Un parcours professionnel enrichi : formations, montée en compétences, évolutions internes- Un comité d'entreprise engagéVous souhaitez mettre vos compétences et vos convictions au service d'un projet collectif, ambitieux et impactant ?Vous êtes dynamique et avez une réelle aisance relationnelle.Vif/ve d'esprit, rigoureux(se) et réfléchi(e), vous savez prioriser votre travail et être force de proposition.Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités rédactionnelles et votre curiosité d'esprit.Vos capacités de communication et d'organisation seront de vrais atouts pour mener à bien les missions qui vous seront confiées.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaine
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 22800.0 Euros à 22800.0 Euros

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié

Employeur

Acteur majeur de l'immobilier social, Seine Saint-Denis habitat gère un patrimoine de 33 000 logements dans 30 communes du Département 93. Nous pilotons 15 projets ANRU (Agence Nationale pour la Rénovation Urbaine) et conduisons une politique d'investissement d'ampleur (1,3 milliard € sur 10 ans). Nous portons l'ambition collective et les valeurs de nos 720 collaborateurs à travers nos engagements sociétaux et environnementaux, la gestion responsable de nos ressources, notre éthique professi...