Conseiller(e) relations clients H/F - CDD

Arvato Supply Chain Solutions SE - ABI; Atton; Presencial; EUR 25.000 - 26.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Arvato est un fournisseur mondial innovant et leader des services 3PL dans la gestion de la chaîne d'approvisionnement. Nous recrutons un(e) conseiller(ère) relations clients en CDD de 6 mois sur notre site d’Atton (54), dédié à la logistique des produits TECH.

Vous assurez le suivi des mails, le reporting quotidien et coordonnez avec les plateformes logistiques, tout en gérant les litiges et les livraisons. Maîtrise de l’anglais (B2) obligatoire et Pack Office souhaitée.

Formación

• Maîtrise de l'anglais exigée (B2 minimum).
• Capacité à gérer plusieurs demandes clients et à suivre des procédures.
• Bon relationnel et capacité à travailler avec les équipes opérationnelles.

Responsabilidades

• Assurer le suivi des mails et demandes des clients (annulations, changements, instructions).
• Réaliser des reportings et rapports quotidiens.
• Échanger avec les plateformes logistiques.
• Suivre les livraisons et contacter les transporteurs.
• Traiter les litiges et réclamations clients.
• Gérer la relation avec les clients et les équipes terrain/production.
• Gérer et diffuser le planning des opérations et mises en vente.

Conocimientos

Anglais B2

Réactivité

Rigueur

Aisance téléphonique

Sens de l'organisation

Bon relationnel

Herramientas

Pack Office

Descripción del empleo

Conseiller(e) relations clients H/F - CDD

• Rémunération: EUR 25,200 - EUR 26,400 - annuel

Arvato est un fournisseur mondial innovant et leader de services 3PL dans la gestion de la chaîne d'approvisionnement et le commerce électronique. Avec 20 000 collaborateurs répartis sur plus de 100 sites, nous nous concentrons sur les secteurs des biens de consommation, de la technologie, de la santé, de l’automobile et de l’édition.

Vous travaillerez dans un environnement fondé sur la collaboration, le respect, l'engagement et la curiosité, où vous pourrez évoluer, apporter vos idées et avoir un impact. Faites partie de l'équipe qui assure l'excellence logistique et façonne les chaînes d'approvisionnement à l'échelle mondiale. Travailler chez Arvato signifie : Together, we're on it.

Nous recherchons un(e) conseiller(e) relations clients en CDD de 6 mois pour rejoindre nos équipes sur notre site Arvato à Atton (54) dédié à la logistique des produits de l’industrie TECH.

• Assurer le suivi des mails et demandes particulières des clients (gestion administrative : annulation des commandes / changement de date / instructions),
• Assurer des reportings et rapports quotidiens,
• Echanger avec les plateformes logistiques,
• Suivre les livraisons, prendre contact avec les transporteurs,
• Traiter les litiges et réclamations clients,
• Gérer la relation avec les clients, les équipes terrain/production,
• Gérer et diffuser le planning des opérations et mises en vente.
• Vous pratiquez impérativement l'anglais !! niveau B2 minimum !!,
• La maîtrise de l'italien ou de l'allemand serait un plus,
• Votre réactivité, votre rigueur, votre aisance téléphonique, votre sens de l'organisation et votre bon relationnel seront de réels atouts dans ce poste,
• Vous maîtrisez parfaitement le pack office.