Conseiller Relations Clients - Anglophone (Logistique)

Arvato Supply Chain Solutions SE - ABI; Atton; On-site; EUR 25,000 - 26,000; Full time

Job summary

Arvato est un fournisseur mondial innovant et leader des services 3PL dans la gestion de la chaîne d'approvisionnement. Nous recrutons un(e) conseiller(ère) relations clients en CDD de 6 mois sur notre site d’Atton (54), dédié à la logistique des produits TECH.

Vous assurez le suivi des mails, le reporting quotidien et coordonnez avec les plateformes logistiques, tout en gérant les litiges et les livraisons. Maîtrise de l’anglais (B2) obligatoire et Pack Office souhaitée.

Qualifications

• Maîtrise de l'anglais exigée (B2 minimum).
• Capacité à gérer plusieurs demandes clients et à suivre des procédures.
• Bon relationnel et capacité à travailler avec les équipes opérationnelles.

Responsibilities

• Assurer le suivi des mails et demandes des clients (annulations, changements, instructions).
• Réaliser des reportings et rapports quotidiens.
• Échanger avec les plateformes logistiques.
• Suivre les livraisons et contacter les transporteurs.
• Traiter les litiges et réclamations clients.
• Gérer la relation avec les clients et les équipes terrain/production.
• Gérer et diffuser le planning des opérations et mises en vente.

Skills

Anglais B2

Réactivité

Rigueur

Aisance téléphonique

Sens de l'organisation

Bon relationnel

Tools

Pack Office

Job description

Arvato est un fournisseur mondial innovant et leader des services 3PL dans la gestion de la chaîne d'approvisionnement. Nous recrutons un(e) conseiller(ère) relations clients en CDD de 6 mois sur notre site d’Atton (54), dédié à la logistique des produits TECH.

Vous assurez le suivi des mails, le reporting quotidien et coordonnez avec les plateformes logistiques, tout en gérant les litiges et les livraisons. Maîtrise de l’anglais (B2) obligatoire et Pack Office souhaitée.