Conseiller Relation Clients Hybride - Impact & Service

Radiance

Chambéry

Hybrid

EUR 26,000 - 39,000

Full time

7 days ago

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Benefits offered by this job

Mutuelle

Prévoyance

Retraite supplémentaire

Chèques déjeuner

Chèques vacances

Intéressement

Participation et PEE

Job summary

Radiance Mutuelle recherche un Conseiller(ère) Relation Clients Hybride pour son Centre de Chambéry. Vous gérez les appels, mails et demandes des adhérents et prospects avec sens du service et efficacité.

Vous présentez les produits santé, prévoyance et IARD, identifiez les besoins et proposez des solutions adaptées lors des échanges, tout en assurant le suivi administratif et le reporting qualité. CDI, travail hybride et formation régulière pour accompagner votre montée en compétence et votre

Qualifications

Formation Bac à Bac +2, type BTS NDRC, BTS MCO, BUT TC, BTS Banque/Assurances ou équivalent.
Une expérience dans la télévente, le téléconseil ou le secteur banques/assurances serait un plus.

Responsibilities

Accueil et accompagnement des adhérents, clients ou prospects par téléphone et e-mail, gestion des demandes et réclamations.
Actualisation des dossiers clients et traitement des demandes SAV.
Identification des besoins et présentation des produits (santé, prévoyance, IARD) et planification de rendez-vous si nécessaire.
Utilisation des outils métiers (CRM, back-office) et coordination avec les services internes pour les informations clients et marché.