Conseiller Relation Clients Entreprises H/F - ALTERNANCE

Diot-Siaci; France; Teletrabalho; EUR 10 000 - 17 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Intéressement

Participation

Épargne salariale

Retraite supplémentaire

Titres restaurants

Comité Social d'Entreprise

Resumo da oferta

DIOT-SIACI recrute un Conseiller Relation Clients Entreprises en Alternance. Vous assurerez le contact avec les entreprises clientes, traiterez leurs demandes et gèrerez les actes de gestion nécessaires, tout en contribuant à leur fidélisation.

Profil BAC+2 en NDRC, Relation Clientèle ou Banque/Assurance, rythme idéal 3 jours en entreprise / 2 jours en formation. Une première expérience est un plus, et vous évoluerez dans un cadre dynamique et international.

Qualificações

• Relation Clientèle ou Banque/Assurance souhaitée
• Bonne maîtrise du français écrit et oral

Responsabilidades

• Réaliser les actes de gestion et répondre aux demandes des entreprises clientes
• Traiter les réclamations Niveau 1 en collaboration avec les autres services
• Fournir des espaces dédiés pour le suivi des salariés et mettre à jour le référentiel entreprises
• Participer à l’amélioration continue du service client en entreprise

Conhecimentos

Relation Clientèle

Banque/Assurance

Formação académica

BAC+2 – NDRC / Relation Clientèle / Banque/Assurance

Descrição da oferta de emprego

Identifiant (email, de type [e-mail])

Conseiller Relation Clients Entreprises H/F - ALTERNANCE

Description du poste

Intitulé du poste

Conseiller Relation Clients Entreprises H/F - ALTERNANCE

Durée

Diot-Siaciest le leader Européen du Conseil et du Courtage en Assurance et Réassurance en France comme à l'international, avec plus de 7000 collaborateurs et un chiffre d'affaires de plus d'un milliard d'euros (2024). Notre Groupe propose des solutions sur mesure pour ses clients en assurances de personnes, de biens, de responsabilités et de conseil RH.

Notre équipe CRC Entreprises, rattachée à notre Business Unit PSFI, est à la recherche de sonConseiller Relation ClientsEntreprises (H/F)en Alternance.

PSFI (Protection Sociale France et International)accompagne des entreprises de toute taille en France et pouvant être implantées à l’international. Notre mission est de protéger et d'accompagner les salariés de nos clients en leur proposant des solutions de protection sociale ou du conseil en ressources humaines.

Au sein de notre Centre de Relation Clients Entreprises, et sous la responsabilité d’un Responsable d’équipe, vous assurerez la relation client, en traitant les demandes des entreprises clientes de manière personnalisée et en contribuant à la fidélisation et la satisfaction de nos clients.

À ce titre :

• Vous répondrez aux demandes des interlocuteurs de nos entreprises clientes sur les différents canaux de contact et réaliserez les actes de gestion nécessaires à la résolution de celles-ci,
• Vous traiterez les réclamations de niveau 1 entreprise en relation avec les autres services,
• Vous mettrez à disposition des entreprises des espaces spécifiques pour le suivi de leurs salariés,
• Vous contribuerez à la bonne tenue du référentiel entreprises,
• Enfin, vous serez force de proposition pour améliorer le service client délivré aux entreprises dans le cadre de l’amélioration continue.

Profil & Compétences

Nous recherchons un profil préparant un BAC+2 type NDRC, Relation Clientèle ou Banque/Assurance.

Votre rythme d'alternance est, dans l'idéal, de 3 jours en entreprise/2 jours en formation.

Une première expérience en Relation Clientèle ou Banque/Assurance serait également un plus.

Vous vous reconnaissez dans ces qualités :

• Sérieux,
• Maîtrise de l’orthographe,
• Maturité,
• Bon savoir-être.
  

À votre arrivée chez nous, nous vous offrons les avantages suivants :

• Un dispositif d'intéressement, de participation, d'épargne salariale et de retraite supplémentaire,
• Des offres liées au Comité Social d'Entreprise,
• Des titres restaurants,
• Des perspectives d'évolutions et de développement des compétences,
• Et bien plus encore !
  

Nous nous engageons en faveur de la diversité, de l'inclusion et de la lutte contre toute discrimination. Nos recruteurs sont formés en ce sens et tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Notre process de recrutement :

Si nous sélectionnons votre candidature, nous vous proposerons un échange téléphonique et, après validation, un entretien Visio ou physique avec un Chargé de recrutement dédié.

Ensuite, vous rencontrerez nos équipes opérationnelles au travers d'un à deux entretiens sur site.

Nous répondons à tous nos candidats.

Aujourd'hui, vous avez rendez-vous avec votre futur, ensemble imaginons le meilleur de demain !

Niveau d'expérience min. requis

Inférieur à 2 ans

Présentation de l'entreprise

Service

DIOT-SIACI est un groupe multispécialiste de conseil et de courtage d’assurance et de réassurance leader en France et en Europe, présent notamment en Asie, au Moyen-Orient et en Afrique. Il conçoit et imagine des solutions innovantes sur mesure pour ses clients Grandes Entreprises, ETI, PME-PMI et professionnels aussi bien en assurances de personnes qu’en assurances de biens et de responsabilités. Diot-Siaci dispose d’un actionnariat stable et familial qui lui permet d’accompagner ses clients dans leur transformation en répondant à leurs besoins sur toute la chaîne de valeur. Son offre s'étend des risques IARD, Transport, Responsabilité Civile Professionnelle, Protection Sociale et Conseil et Mobilité Internationale ainsi que l'assurance-crédit et la réassurance. Avec près de 5000 collaborateurs et un vaste réseau international, le Groupe exerce son activité dans le monde entier et totalise un chiffre d’affaires proche de 800 M€ en 2022.