Référent Technique H/F

Diot-Siaci; Bezannes; Hybrid; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Horaires flexibles

Télétravail

RTT et congés spéciaux

Intéressement et participation

Épargne salariale et retraite

Titres restaurants

Perspectives d'évolution

Comité Social d'Entreprise

Job summary

DIOT-SIACI est à la recherche d’un Référent technique H/F pour accompagner les conseillers et monter en compétences sur les sites de gestion en France et à l’étranger, avec une ouverture au télétravail.

Le candidat idéal possède un Bac+2 dans les Assurances et une expérience similaire, maîtrise les outils bureautiques et fait preuve de service, pédagogie et rigueur.

Qualifications

• Titulaire d'un Bac +2 minimum dans le domaine des Assurances idéalement, vous justifiez d'une expérience sur des fonctions similaires.
• Compétences techniques : vous maîtrisez les outils bureautiques.
• Votre sens du service, votre pédagogie et votre rigueur, sont des atouts pour nous rejoindre.

Responsibilities

• Déployer les grilles qualités sur l'ensemble du périmètre du CRC Assuré.
• Mesurer, calibrer et veiller à ce que la qualité délivrée ainsi que l'expérience client soient conformes aux objectifs.
• Assurer la montée en compétences des équipes par la formation (initiale et continue) en présentiel et/ou à distance, sur l'ensemble des sites de gestion en France (Bezannes et Clichy) et à l’étranger (Portugal).
• Communiquer régulièrement les informations nécessaires aux équipes et mettre à jour les contenus de l'espace co (base de connaissance métier).
• Participer aux déploiements des projets
• Analyser les appels (écoutes et speech analytic), des conseillers dans une démarche d’amélioration continue
• Assurer quotidiennement le support et l’assistance aux collaborateurs

Skills

Sens du service

Pédagogie

Rigueur

Education

Bac+2 minimum dans le domaine des Assurances

Tools

Outils bureautiques

Job description

Identifiant (email, de type [e-mail])

Diot-Siaci est un leader européen du conseil et du courtage en assurance et réassurance en France comme à l’international, avec plus de 8000 collaborateurs et un chiffre d'affaires d’1,3 milliard d’euros(2025). Notre Groupe propose des solutions sur mesure pour ses clients en assurances de personnes, de biens, de responsabilités et de conseil RH.

Notre équipe Support Front Office, rattachée à notre Business Unit PSFI, est à la recherche de son nouveau Référent technique H/F. A ce titre, votre rôle principal sera d’accompagner les conseillers dans leur monter en compétences.

Vos missions

• Déployer les grilles qualités sur l'ensemble du périmètre du CRC Assuré.
• Mesurer, calibrer et veiller à ce que la qualité délivrée ainsi que l'expérience client soient conformes aux objectifs.
• Assurer la montée en compétences des équipes par la formation (initiale et continue) en présentiel et/ou à distance, sur l'ensemble des sites de gestion en France (Bezannes et Clichy) et à l’étranger (Portugal
• Communiquer régulièrement les informations nécessaires aux équipes et mettre à jour les contenus de l'espace co (base de connaissance métier).
• Participer aux déploiements des projets
• Analyser les appels (écoutes et speech analytic), des conseillers dans une démarche d’amélioration continue
• Assurer quotidiennement le support et l’assistance aux collaborateurs

Vous êtes:

Titulaire d'un Bac +2 minimum dans le domaine des Assurances idéalement, vous justifiez d'une expérience sur des fonctions similaires.

Compétences techniques : vous maîtrisez les outils bureautiques.

Votre sens du service, votre pédagogie et votre rigueur, sont des atouts pour nous rejoindre.

Avantages

• Des horaires de travail flexibles et un accord de télétravail,
• De 12 RTT par an et de congés spéciaux,
• D’un dispositif d’intéressement, de participation, d’épargne salariale et de retraite supplémentaire
• Des offres liées au Comité Social d'Entreprise,
• De titres restaurants,
• De perspectives d'évolutions et de développement des compétences
• Et bien plus encore !

Le salaire sera défini selon l'expérience, les compétences, le niveau de responsabilité et la maitrise des outils, afin de garantir l’équité salariale.

Nous nous engageons en faveur de la diversité, de l’inclusion et de la lutte contre toute discrimination. Nos recruteurs sont formés en ce sens et tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Processus de recrutement

Si nous sélectionnons votre candidature, nous vous proposerons un échange téléphonique et, après validation, un entretien visio ou physique avec un chargé de recrutement dédié.

Ensuite, vous rencontrerez nos équipes opérationnelles au travers d'un à deux entretiens sur site.

Nous répondons à tous nos candidats.

Aujourd’hui, vous avez rendez-vous avec votre futur, ensemble imaginons le meilleur de demain !

Présentation de l'entreprise

DIOT-SIACI est un groupe multispécialiste de conseil et de courtage d’assurance et de réassurance leader en France et en Europe, présent notamment en Asie, au Moyen-Orient et en Afrique. Il conçoit et imagine des solutions innovantes sur mesure pour ses clients Grandes Entreprises, ETI, PME-PMI et professionnels aussi bien en assurances de personnes qu’en assurances de biens et de responsabilités. Diot-Siaci dispose d’un actionnariat stable et familial qui lui permet d’accompagner ses clients dans leur transformation en répondant à leurs besoins sur toute la chaîne de valeur. Son offre s'étend des risques IARD, Transport, Responsabilité Civile Professionnelle, Protection Sociale et Conseil et Mobilité Internationale ainsi que l'assurance-crédit et la réassurance. Avec près de 5000 collaborateurs et un vaste réseau international, le Groupe exerce son activité dans le monde entier et totalise un chiffre d’affaires proche de 800 M€ en 2022.