Conseiller Relation Client Santé à Domicile (CDD)

Asten Santé; Besançon; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurants 10€/jour 60%

Mutuelle familiale 60% pris en charge

Participation/intéressement

Avantages du Comité Social et Economie

Formation interne – Asten académie

Job summary

Asten Santé, filiale du Groupe La Poste, recrute un agent de Service Relation Client H/F pour son agence de Besançon en CDD d’au moins un mois. Vous assurez un accueil téléphonique efficace et personnalisé, avec un reporting interne, et vous participez au suivi des patients et à la prise en charge des demandes.

Vous bénéficierez d’un parcours d’intégration complet, incluant une formation interne, pour vous assurer une prise de poste dans les meilleures conditions.

Qualifications

• Formation dans le domaine administratif.
• Première expérience dans un poste similaire.
• A l'aise avec l'outil informatique et la réponse téléphonique.
• Excellentes capacités relationnelles et sens du service.

Responsibilities

• Assurer la réponse téléphonique dans les délais définis.
• Enregistrer les demandes urgentes du prescripteur ou du patient.
• Mettre en place les actions permettant la prise en charge et le suivi du patient.
• Conseiller les patients sur l'utilisation des consommables.
• Analyser la gravité et/ou l'urgence d'une demande et décider des actions.
• Transmettre les informations nécessaires au suivi du patient.
• Réaliser l'intégralité des missions dans le cadre des valeurs humaines et professionnelles.

Skills

Relation client

Écoute active

Sens du service

Organisation

Réactivité

Education

Formation administrative

Job description

Asten Santé, filiale du Groupe La Poste, recrute un agent de Service Relation Client H/F pour son agence de Besançon en CDD d’au moins un mois. Vous assurez un accueil téléphonique efficace et personnalisé, avec un reporting interne, et vous participez au suivi des patients et à la prise en charge des demandes.

Vous bénéficierez d’un parcours d’intégration complet, incluant une formation interne, pour vous assurer une prise de poste dans les meilleures conditions.