Conseiller mutualiste (H/F)

SEREINA MUTUELLE; Aubagne; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres restaurant

Complémentaire santé

Selon l'expérience

Résumé du poste

Sereina Mutuelle recherche un Conseiller mutualiste pour rejoindre son équipe locale et humaine. Vous serez le premier interlocuteur des adhérents, traiterez les demandes administratives et les remboursements, et assurerez l’accueil téléphonique.

Une formation interne est prévue pour maîtriser rapidement les outils et processus spécifiques à notre mutuelle, tout en développant vos compétences en service client et en gestion documentaire.

Qualifications

• Compétences en accueil et information du public indispensables.
• Capacité à gérer les demandes administratives et les remboursements.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Excellent sens du service et organisation.
• Maîtrise des outils numériques et bureautiques.

Responsabilités

• Accueil des adhérents et premier point de contact.
• Traiter les demandes administratives et remboursements.
• Répondre aux appels entrants et orienter vers les services.
• Formation interne pour maîtriser les outils et processus.
• Travailler en équipe et gérer plusieurs tâches.

Connaissances

Accueil et orientation

Priorisation des urgences

Outils numériques

Archivage

Bureautique & outils

Mise à jour de dossiers

Numérisation

Gestion administrative

Logiciels spécialisés

Permis B

Outils

Logiciels professionnels

Description du poste

Offre n° 212HKFG Conseiller mutualiste (H/F)

Nous recherchons un(e) Conseiller mutualiste pour rejoindre notre équipe au sein d'une mutuelle indépendante et à taille humaine. Vos principales missions seront les suivantes :

Accueil des adhérents : Vous serez le premier point de contact pour nos adhérents, assurant un accueil chaleureux et professionnel.

Traitement des demandes : Vous serez en charge de traiter les demandes administratives et les remboursements de prestations, en veillant à la satisfaction de nos adhérents.

Accueil téléphonique : Vous répondrez aux appels entrants, fournissant des informations précises et orientant les adhérents vers les services appropriés.

Formation et intégration : Une période de formation en interne est prévue pour vous permettre de maîtriser rapidement les outils et processus spécifiques à notre mutuelle.

Salaire : Le salaire sera défini selon votre expérience et vos compétences.

Profil recherché : Expérience dans le domaine de l'accueil et du service client.

Connaissances en gestion administrative et en traitement des demandes de remboursement.

Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.

Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément.

Qualités personnelles : Sens du service et de l'écoute. Rigueur et organisation. Adaptabilité et réactivité.

Rejoignez-nous pour contribuer à une mutuelle où l'humain est au cœur de nos préoccupations.

Type de contrat CDI

Contrat travail

Durée du travail 36H15/semaine

Travail en journée

Déplacements : Ponctuels

Salaire

• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé
• selon l'expérience

Expérience

• 3 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public Cette compétence est indispensable
• Prioriser des tâches en fonction des urgences et des besoins Cette compétence est indispensable
• Utiliser les outils numériques Cette compétence est indispensable
• Archiver des dossiers et documents de référence
• Bureautique et outils collaboratifs
• Mettre à jour un dossier, une base de données
• Numériser des documents, médias ou supports techniques
• Techniques de gestion administrative
• Utilisation de logiciels spécialisés
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Sereina Mutuelle est une mutuelle locale, de proximité à taille humaine.