Conseiller Relation Client F/H | Mutuelle

Foundever; Pau; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Mutuelle

Prime mobilité

Formation

Résumé du poste

Foundever Pau recherche un agent service client après une formation de 5 jours, puis intégrera une équipe de conseillers experts. Vous accompagnerez les clients sur des appels et développerez des compétences pour offrir une expérience client de qualité.

Le poste prévoit une formation initiale d’environ 15 jours et une rotation sur plusieurs clients, dont les secteurs assurances et mobilité. Rémunération fixe et primes, mutuelle et tickets restaurant.

Responsabilités

• Établir un climat de confiance et adopter un discours professionnel et valorisant auprès de chaque client.
• Vous suivez une formation complète et rejoignez progressivement une équipe accompagnée par un responsable d'équipe.

Description du poste

Intro Entreprise

Fort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client.

Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales.

Notre mission consiste à offrir les solutions et les ressources nécessaires pour construire les meilleures expériences client des plus grandes marques internationales. Partout et à tout moment.

Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous accompagnons plus de 750 marques internationales dans la transformation et digitalisation de leur expérience client. Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment.

Prenant en charge 9 millions d’expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX.

Nous nous engageons à offrir les meilleures expériences à nos collaborateurs, car nous savons que l'expérience collaborateur, c’est l'expérience client.

Intro Du Poste

Après une formation de 5 jours ouvrés alternant théorie et pratique, vous devenez les héros du service-client et rejoignez une activité attractive : les assurances santé, téléphonie mobile et automobiles.

Vous rejoignez ensuite progressivement une équipe, accompagné(e) par votre responsable d'équipe et des conseillers experts. Ils vous apportent conseils et astuces pour vous permettre de gagner en efficacité et en succès sur vos appels.

Missions

Après une formation alternant théorie et pratique (intégrée au contrat de travail), vous intégrez progressivement une équipe constituée d'une quinzaine de collaborateurs et d'un responsable d'équipe qui vous accompagne au quotidien.

Grâce à vos talents et à notre formation, vous établissez un climat de confiance, adoptez un discours professionnel et valorisant, en vous adaptant à chaque client.

Profil

Vous êtes enthousiaste et énergique, vous êtes agile et à l’aise avec les nouvelles technologies, toujours connecté(e) et « digital ». Votre sourire est contagieux, vous êtes toujours prêt(e) à rendre service et vous aimez travailler en équipe. Vous avez d’excellentes qualités d’expression orale et écrite, êtes patient et à l’écoute. Vous aimez que les journées soient rythmées et ne se ressemblent jamais. Votre motivation et votre envie d’apprendre seront les éléments-clés de votre réussite à ce poste. Poste à pourvoir en CDD !

Information Sur Le Site

• Amplitude de travail de 8h à 20h du lundi au vendredi avec des roulements hebdomadaires sur 3 rotations qui peuvent évoluer en fonction des besoins de l'activité.
• Durée de la formation (15 jours en moyenne)
• Différents clients dans les domaines des assurances
• Rémunération : 1867,02 Brut fixe (+ part variable mensuelle selon résultats plafonnée jusqu'à 80€ bruts/mois) + Tickets Restaurant d'une valeur de 11 euros dont 60 % est à la charge de l’employeur + mutuelle + Prime Mobilité