Conseiller Relation Client – Dossiers Patients (Inbound)

ELIVIE

Auvergne-Rhône-Alpes

Sur place

EUR 19 000 - 22 000

Plein temps

Il y a 11 jours

Générateur de candidature

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Avantages offerts par ce poste

Primes trimestrielles

Rémunération brute mensuelle à partir

Titres-restaurant : valeur faciale de

Résumé du poste

ELIVIE, filiale de Santé Cie, recherche un(e) Conseiller(ère) Relation Client en CDD pour un remplacement. Vous serez rattaché(e) à l’agence de Grenoble (38430 MOIRANS) et aurez en charge la réception et le traitement des appels entrants du Centre Opérationnel.

Vous assurez la création du dossier patient, la traçabilité des appels, et le suivi en informatisant les données. Vous garantissez la qualité du discours, le respect des délais et des engagements, et transmettez les informations aux

Qualifications

Gestion de l'ensemble des appels entrants.
Création et renseignement du dossier patient.
Suivi et traçabilité des appels dans la base patient.
Mise à jour des données patients et prescripteurs dans la base informatique.

Responsabilités

Vous avez la gestion de l'ensemble des appels entrants.
Vous procédez à la création du dossier patient en renseignant les informations requises nécessaires à la mise en place de la prestation et du suivi.
Vous suivez la traçabilité exhaustive des appels en les consignant dans la base-patients (historique, qualification de l'appel).
Vous êtes garant(e) de la qualité du discours, de la réponse, du respect des délais et des engagements.
Vous suivez les appels en transmettant les informations reçues aux interlocuteurs concernés.