Conseiller Relation Client à Distance — Télétravail Possible

L'entrepôt Du Bricolage; Brézins; Hybride; EUR 22 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime d'intéressement

Prime de participation

Mutuelle et prévoyance

Télétravail jusqu'à 2 jours

Résumé du poste

L'Entrepôt du Bricolage Brézins (38) recherche un(e) conseiller(ère) de la relation clients à distance en CDI. Rattaché(e) au Centre de la relation client, vous répondez aux demandes clients par téléphone, chat, email et réseaux sociaux, apportez conseils et solutions personnalisées et assurez le suivi jusqu’à résolution.

Poste à temps plein basé à Brézins avec télétravail jusqu’à 2 jours et horaires variables entre 7h30 et 19h, 1 samedi sur 2.

Qualifications

• Gérer les appels entrants : qualification, reformulation, traitement et suivi du besoin jusqu'à sa résolution.
• Répondre aux interrogations via chat en ligne, mail et réseaux sociaux.
• Relancer les clients suite aux devis internet.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants et aider les clients dans leur choix et leur mise en œuvre des actes d’achat.
• Répondre aux interrogations des clients via différents canaux (chat, email, réseaux sociaux).
• Relancer les clients suite aux devis Internet et assurer un suivi personnalisé.

Connaissances

Techniques de vente par téléphone

Description du poste

L'Entrepôt du Bricolage Brézins (38) recherche un(e) conseiller(ère) de la relation clients à distance en CDI. Rattaché(e) au Centre de la relation client, vous répondez aux demandes clients par téléphone, chat, email et réseaux sociaux, apportez conseils et solutions personnalisées et assurez le suivi jusqu’à résolution.

Poste à temps plein basé à Brézins avec télétravail jusqu’à 2 jours et horaires variables entre 7h30 et 19h, 1 samedi sur 2.