Conseiller(ère) Relation Client à Distance – Télétravail

L'ENTREPOT DU BRICOLAGE; Échirolles; Hybride; EUR 20 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime d'intéressement

Prime de participation

Fond commun de placement

Mutuelle et prévoyance

Télétravail partiel

Résumé du poste

L'Entrepôt du Bricolage, filiale du Groupe SAMSE, recherche un conseiller(ère) de la relation clients à distance pour développer son Centre Relation Clients à Échirolles (38). Vous répondrez aux demandes des clients et collaborateurs avec des conseils personnalisés et des solutions adaptées, en utilisant les canaux téléphonique, chat et réseaux sociaux.

Le poste est en CDI à temps plein basé à Échirolles avec possibilité de télétravail jusqu’à 2 jours après la période d’essai.

Qualifications

• Expérience significative dans la relation client et connaissance des produits de bricolage.
• Excellente communication orale et écrite.
• Maîtrise des canaux de communication (téléphone, chat, mail et réseaux sociaux).

Responsabilités

• Gérer les appels entrants et diriger le besoin jusqu'à sa résolution (aide au choix des produits et accompagnement à l'achat).
• Répondre aux interrogations via chat en ligne, mail et réseaux sociaux.
• Relancer les clients suite aux devis internet.

Connaissances

Relation client

Communication

Gestion d'appels et chat

Description du poste

L'Entrepôt du Bricolage, filiale du Groupe SAMSE, recherche un conseiller(ère) de la relation clients à distance pour développer son Centre Relation Clients à Échirolles (38). Vous répondrez aux demandes des clients et collaborateurs avec des conseils personnalisés et des solutions adaptées, en utilisant les canaux téléphonique, chat et réseaux sociaux.

Le poste est en CDI à temps plein basé à Échirolles avec possibilité de télétravail jusqu’à 2 jours après la période d’essai.