Conseiller Relation Accueil Clients F/H

Assurance Maladie; Metz; Sur place; EUR 20 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime activité 6%

Tickets restaurant

Transport remboursé

Parking remboursé

Mobilité durable

Crèche

Comité d'entreprise

Résumé du poste

Assurance Maladie à Metz recherche un chargé d'accueil et d’assistance clientèle en CDD de 5 mois et demi. Poste à temps plein 36h/semaine, horaires 08h-17h, du lundi au vendredi, avec fermeture à 16h le vendredi.

Salaire brut mensuel de 1 947 €, primes potentielles et intéressement proratisés. Vous gérerez les rendez-vous par SMS, répondrez aux assurés par téléphone, et prendrez en charge le pré-accueil et l’orientation des assurés.

Qualifications

• Esprit d'équipe et capacité à collaborer efficacement.
• Aisance relationnelle et sens du contact avec des publics variés.
• Bonne aisance avec les outils informatiques et facilité d'adaptation aux nouveaux outils numériques.

Responsabilités

• Gérer les demandes de rendez-vous par le biais des SMS
• Contacter et/ou répondre aux sollicitations des assurés par le biais d’entretiens téléphoniques.
• Être en charge du pré accueil de l’accueil physique et de l’orientation des assurés.
• Être en charge de l’animation de l’accueil physique et des rendez-vous d’accompagnement pour promouvoir nos téléservices (selon profil).

Connaissances

Esprit d'équipe

Aisance relationnelle

Aisance informatique

Adaptation numérique

Description du poste

Conditions du contrat

CDD d’une durée de 5 mois et demi (soumis à condition : 1er contrat de 3 mois, renouvelable une fois si 1er CDD concluant).

Poste à temps plein 36H/semaine, du Lundi au Vendredi. Amplitude horaire variable 08h00 à 17h00. (Fermeture à 16h le vendredi)

A pourvoir au 06/10/2026

Salaire de 1 947 € brut par mois, auquel s’ajoutent : une prime (équivalente à 1/2 mois de salaire) sous condition de présence effective + une prime calculée au prorata temporis versée à la fin du contrat + une prime d'intéressement calculée au prorata temporis (versée sur l'année N+1)

Description des missions

• Gérer les demandes de rendez-vous par le biais des SMS
• Contacter et/ou répondre aux sollicitations des assurés par le biais d’entretiens téléphoniques.
• Être en charge du pré accueil de l’accueil physique et de l’orientation des assurés.
• Être en charge de l’animation de l’accueil physique et des rendez-vous d’accompagnement pour promouvoir nos téléservices (selon profil).

Formation & accompagnement

À votre arrivée, vous intégrez un parcours de formation sur les techniques de communication, les scripts de réponses ainsi que sur nos outils informatiques.

Un accompagnement personnalisé est mis en place tout au long de votre parcours. Ce dernier alterne entre théorie et pratique.

Sont requises pour ce poste les qualités et compétences suivantes :

• Esprit d'équipe et capacité à collaborer efficacement
• Aisance relationnelle et sens du contact avec des publics variés
• Bonne aisance avec les outils informatiques et facilité d'adaptation aux nouveaux outils numériques

Pourquoi nous rejoindre ?

Au sein de nos locaux neufs, vous intégrerez des équipes engagées qui partagent les valeurs de notre CPAM.

Nous attachons une importance à la qualité de vie au travail pour concilier vie professionnelle et personnelle. Vous profiterez également de nos autres petits plus :

• Prime de 6% liée à l’activité
• Titres restaurants à hauteur de 11€52
• Remboursement des abonnements de transport en commun à hauteur de 75% et frais de parking à 60%
• Forfait mobilité durable
• Prime de crèche jusqu'aux 3 ans de votre enfant
• Comité d'entreprise sous conditions, etc…

A compétences égales, une attention particulière sera accordée aux candidatures des personnes en situation de handicap.

Les candidats retenus devront se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité Systèmes d'Information