Conseiller recouvrement H/F

Maisonsetcites; France; Hybride; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Maisons & Cités recherche un.e Conseiller Recouvrement H/F pour son agence d’Haveluy, en remplacement. Vous êtes au cœur de la relation client et vous cherchez des solutions adaptées pour aider nos locataires en difficulté et garantir la pérennité des loyers.

Vous identifierez et relancerez les locataires en impayé, analyserez les causes et contribuerez à mettre en place des plans d’action. Vous travaillerez avec les équipes internes et les partenaires externes pour résorber les impayés et gérer

Qualifications

• Expérience souhaitée dans le recouvrement et la gestion du contentieux.
• Maîtrise des procédures jusqu’au commandement de payer.
• Aptitude à l’écoute, diplomatie et sens du service au bailleur social.
• Bon relationnel et capacité à analyser les situations et proposer des solutions.

Responsabilités

• Identifier et relancer les locataires en impayé
• Analyser les causes des difficultés et proposer des solutions personnalisées
• Mettre à jour les données dans les outils IKOS et module contentieux
• Collaborer avec les acteurs internes et externes (CAS, communes)
• Suivre et ajuster les plans d'action pour résorber les impayés
• Participer aux conciliations de justice et gérer les procédures en cas de non-respect des engagements

Connaissances

Recouvrement

Relation client

Écoute active

Diplomatie

Analyse des situations

Description du poste

Identifiant (email, de type [e-mail])

Maisons & Cités recherche un.e Conseiller Recouvrement H/F pour son agence d'Haveluy, dans le cadre d'un remplacement. En tant que Conseiller.ère Recouvrement, vous êtes au cœur de la relation client. Votre rôle est de trouver des solutions adaptées pour aider nos locataires en difficulté et garantir la pérennité des loyers.

Vos principales missions :

• Identifier et relancer les locataires en situation d'impayé
• Analyser les causes des difficultés et proposer des solutions personnalisées
• Mettre à jour les données dans nos outils (IKOS, module contentieux)
• Collaborer avec les acteurs internes et externes (CAS, communes…)
• Suivre et ajuster les plans d'action pour résorber les impayés
• Participer aux conciliations de justice et gérer les procédures en cas de non-respect des engagements

Processus de recrutement : Un échange avec le Responsable Performance et Action Sociale et les Ressources Humaines

Ce qui fera de vous le candidat idéal

Vous avez idéalement une première expérience dans le recouvrement, maîtrisez les procédures jusqu'au commandement de payer et souhaitez mettre vos compétences au service d'un bailleur social engagé ? Vous vous distinguez par vos qualités relationnelles, votre sens de l'écoute et vous savez analyser les situations et proposer des solutions adaptées? Vous faites preuve de diplomatie et de persévérance, avec une réelle capacité à gérer des situations sensibles?

Qui sommes-nous ?

Rejoignez la 1ère entreprise d'habitat social des Hauts de France et nos 850 collaborateurs ! Vous mettrez le client au cœur de votre engagement. Vous mettrez la responsabilité sociale au cœur de votre mission. Vous serez fier d'affirmer : « Moi, j'ai choisi d'avoir un impact positif !" Avec un parc de 65 000 Logements sur 138 communes, Maisons & Cités est le leader historique de l'habitat social sur la région. Notre métier : Imaginer, bâtir et gérer, avec nos partenaires, l'habitat et les services pour tous, à toutes les étapes de la vie.