Conseiller relogement H/F

Maisonsetcites; France; Hybride; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Horaires variables

Centre-ville proche

Résumé du poste

Maisons & Cités recherche un Conseiller relogement en CDD 6 mois pour renforcer l’équipe de Bruay-la-Buissière. Vous accompagnerez les locataires tout au long des travaux, en veillant à la satisfaction client et au bon déroulement des opérations de réhabilitation du patrimoine.

Vous analyserez les enquêtes sociales, gérerez le suivi administratif et social, coordonnerez les déménagements et participerez aux réunions de chantier.

Qualifications

• Expérience en gestion locative souhaitée, notamment relogement et suivi du locataire.
• Maîtrise d'Excel indispensable.
• Être rigoureux et organisé, orienté solutions.

Responsabilités

• Analyser les enquêtes sociales des occupants et déterminer leurs besoins en équipements et aménagements en fonction du reste à vivre.
• Mettre à jour le dossier client dans l’outil interne.
• Réaliser les états des lieux entrants/sortants dans le cadre des opérations.
• Pilotage social et suivi du plan de relogement durant le chantier.

Connaissances

Gestion locative

Excel

Organisation

Rigueur

Orientation solutions

Description du poste

Identifiant (email, de type [e-mail])

Vous avez envie d'un poste qui a du sens, où chaque journée compte pour accompagner des familles et transformer leur quotidien ? Vous aimez le terrain, le contact humain et voir l'impact concret de votre travail ? Alors vous êtes la personne qu'on attend ! Notre Responsable Peuplement recherche son futur Conseiller.ère relogement en CDD 6 mois (cdd renouvelable) pour renforcer l'équipe de Bruay-la-Buissière, dans le cadre des opérations de réhabilitation menées sur le patrimoine. Vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement des locataires tout au long des travaux, en veillant à garantir une satisfaction client optimale.

Vos missions :

• -Analyser les enquêtes sociales des occupants permettant de connaître leur situation (sociale, familiale et financière) et de déterminer leurs besoins et/ou souhaits en termes d'équipement et d'aménagement en tenant compte du reste à vivre avant et après travaux
• -Mettre à jour les informations relatives au client dans notre logiciel interne (situation familiale, ressources…)
• -Réaliser la concertation locative individuelle pour l'accord d'effectuer les travaux et gérer les refus
• -Solliciter le conseiller d'action sociale sur les situations fragiles nécessitant un accompagnement
• -Réaliser les états des lieux d'entrées et de sorties des logements dans le cadre des "opérations tiroirs"
• -Participer aux réunions de chantier et réunions publiques d'information des locataires
• -Assurer le pilotage social et veiller au bon déroulement de l'opération pendant le chantier (établissement et suivi du plan de relogement, mise en œuvre opérationnelle des déménagements, accompagnement social et administratif des locataires) en veillant à la réussite du chantier avec le DGAI (délais…)
• -Contribuer à la stratégie de peuplement du site en réhabilitation
• -Mettre à jour les tableaux de bord

Le processus de recrutement :

• - Un échange avec la Responsable Peuplement et le service RH

Ce qui fera de vous le candidat idéal

Pour réussir pleinement dans ce poste, nous recherchons une personne qui allie sens du contact et organisation. Au-delà des compétences techniques, c'est surtout votre personnalité et votre façon d'accompagner les locataires qui feront la différence. Vous êtes la bonne personne si vous êtes rigoureux.se et organisé.e, orienté.e "solutions". Idéalement vous possédez déjà une expérience en gestion locative, notamment dans le domaine du relogement et/ou du suivi du locataire. Vous aimez contribuer à des projets qui améliorent le cadre de vie et qui ont un impact concret sur une cité et ses habitants. La bonne maitrise d'Excel est indispensable.

Les + du poste :

• -Poste à l'horaire variable
• -A deux pas du centre‑ville et de toutes commodités

Lieu de travail

Rue du Canada, Bruay-la-Buissiere

Qui sommes-nous ?

Rejoignez la 1ère entreprise d'habitat social des Hauts de France et nos 850 collaborateurs ! Vous mettrez le client au cœur de votre engagement. Vous mettrez la responsabilité sociale au cœur de votre mission. Vous serez fier d'affirmer : « Moi, j'ai choisi d'avoir un impact positif !". Avec un parc de 65 000 Logements sur 138 communes, Maisons & Cités est le leader historique de l'habitat social sur la région. Notre métier : Imaginer, bâtir et gérer, avec nos partenaires, l'habitat et les services pour tous, à toutes les étapes de la vie.