Conseiller Recouvrement – Impact Client et Solutions

Maisonsetcites; France; Hybride; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Maisons & Cités recherche un.e Conseiller Recouvrement H/F pour son agence d’Haveluy, en remplacement. Vous êtes au cœur de la relation client et vous cherchez des solutions adaptées pour aider nos locataires en difficulté et garantir la pérennité des loyers.

Vous identifierez et relancerez les locataires en impayé, analyserez les causes et contribuerez à mettre en place des plans d’action. Vous travaillerez avec les équipes internes et les partenaires externes pour résorber les impayés et gérer

Qualifications

• Expérience souhaitée dans le recouvrement et la gestion du contentieux.
• Maîtrise des procédures jusqu’au commandement de payer.
• Aptitude à l’écoute, diplomatie et sens du service au bailleur social.
• Bon relationnel et capacité à analyser les situations et proposer des solutions.

Responsabilités

• Identifier et relancer les locataires en impayé
• Analyser les causes des difficultés et proposer des solutions personnalisées
• Mettre à jour les données dans les outils IKOS et module contentieux
• Collaborer avec les acteurs internes et externes (CAS, communes)
• Suivre et ajuster les plans d'action pour résorber les impayés
• Participer aux conciliations de justice et gérer les procédures en cas de non-respect des engagements

Connaissances

Recouvrement

Relation client

Écoute active

Diplomatie

Analyse des situations

Description du poste

Maisons & Cités recherche un.e Conseiller Recouvrement H/F pour son agence d’Haveluy, en remplacement. Vous êtes au cœur de la relation client et vous cherchez des solutions adaptées pour aider nos locataires en difficulté et garantir la pérennité des loyers.

Vous identifierez et relancerez les locataires en impayé, analyserez les causes et contribuerez à mettre en place des plans d’action. Vous travaillerez avec les équipes internes et les partenaires externes pour résorber les impayés et gérer