Conseiller Prestation Santé H/F

Groupama; Aix-en-Provence; On-site; EUR 17,000 - 22,000; Part time

Job summary

Groupama Méditerranée recherche un(e) agent de relation client Santé pour l’ensemble des marchés de l’Entreprise, au sein de la plateforme Santé. Vous assurez le service client par téléphone et conseillez les clients selon les processus en place.

Vous participez à la fiabilisation des données de santé, respectez le secret médical et effectuez un reporting régulier à votre N+1. Débutant ou expérimenté, vous montrez une forte motivation et un réel sens du relationnel, avec l’envie de s’impliquer

Qualifications

• Expérience ou intérêt pour la relation client en assurance Santé.
• Capacité à travailler en équipe et à distance.
• Rigueur et sens du service client.
• Connaissance du métier de l'Assurance est un plus.

Responsibilities

• Assurer le service client dans le domaine des prestations Santé.
• Effectuer le règlement des prestations selon les processus en place.
• Fiabiliser les données de santé et respecter le secret médical.
• Réaliser un reporting régulier auprès du N+1.

Skills

Relation client

Aisance relationnelle

Travail en équipe

Rigueur

Écoute active

Job description

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Homme ou femme de gestion et de Relation Client, vous assurez le service client dans le domaine des prestations Santé sur l'ensemble des marchés de l'Entreprise, au sein de la plateforme Santé.
En contact téléphonique permanent avec la clientèle, et avec les autres intervenants de l'Entreprise, vous apportez les conseils adéquats et effectuez le règlement des prestations selon les processus définis.
Vous participez à la fiabilisation des données de santé, dans le respect du secret médical et des normes de confidentialité définies par l'entreprise.
Vous réalisez un reporting régulier de votre activité auprès de votre N+1.

Débutant(e) comme expérimenté(e), vous êtes un candidat(e) dynamique, engagé(e) et doué(e) d'un réel savoir être. Votre connaissance du métier de l'Assurance est un plus non négligeable.
Au-delà de votre formation initiale, c'est votre volonté de mouiller le maillot qui fera la différence.
Rigueur, aisance relationnelle, goût du travail en équipe et de la relation client à distance sont les qualités nécessaires pour réussir cette mission.

Type de contrat

Occasionnel

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans

Entité de rattachement

Groupama Méditerranée, entreprise régionale de Groupama, première mutuelle d'assurance, commercialise des produits IARD, bancaires et des services financiers. Fortement implantée sur 14 départements du grand sud de la France, elle développe un service de qualité et de proximité au bénéfice de ses clients sociétaires, grâce à ses 1450 collaborateurs, ses 5 établissements de gestion et son réseau de 200 agences,

Groupama Méditerranée est l'un des rares acteurs à être labellisé « Engagé RSE – niveau Confirmé », délivré par l'AFNOR. Notre score de 679 points sur 1000 témoigne de notre engagement concret et de notre volonté d'aller au-delà des exigences légales en matière de RSE.