Conseiller Numérique et Accompagnement des Usagers

PREFECTURE DE DEPARTEMENT MARNE; Châlons-en-Champagne; On-site; EUR 12,000 - 16,000; Full time

Job summary

La préfecture du Marne recherche une personne pour accompagner les usagers dans le hall et faciliter leurs démarches administratives via le point numérique. Vous aiderez à utiliser l’équipement et orienterez les usagers en fonction de leurs besoins.

La mission, d’environ 8 mois, se déroule sous l’égide de la sous-préfecture de Vitry-le-François et implique des médiations et des informations claires auprès de tous les publics, y compris les personnes handicapées et les mineurs accueillis.

Qualifications

• Bonne capacité d'accueil et d'écoute des usagers.
• Maîtrise des outils numériques et initiation à leur usage.
• Dispositif accessible à tous publics, y compris personnes en situation de handicap.

Responsibilities

• Orienter les usagers et faciliter leurs démarches administratives au point numérique.
• Accompagner les usagers dans l’utilisation du point numérique installé à la sous-préfecture.
• Aider les usagers à accomplir leurs démarches en ligne et les accompagner jusqu’à la fin du processus.
• Remonter des pistes d'amélioration aux services de la sous-préfecture pour optimiser le service.

Skills

Pédagogie

Accompagnement

Transmission

Médiation

Job description

La préfecture du Marne recherche une personne pour accompagner les usagers dans le hall et faciliter leurs démarches administratives via le point numérique. Vous aiderez à utiliser l’équipement et orienterez les usagers en fonction de leurs besoins.

La mission, d’environ 8 mois, se déroule sous l’égide de la sous-préfecture de Vitry-le-François et implique des médiations et des informations claires auprès de tous les publics, y compris les personnes handicapées et les mineurs accueillis.