Conseiller Indemnisation DAB Particuliers – Télétravail Partiel

Groupama; La Petite Palud; Hybrid; EUR 24,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail partiel possible (sous条件)

Job summary

Groupama Loire Bretagne recherche un Conseiller Indemnisation DAB Particuliers H/F pour accompagner les assurés de l’ouverture du dossier jusqu’à son règlement, avec une attention particulière à la relation client et à la qualité de service.

Vous évoluerez au sein d’une équipe DAB Particuliers, dans un environnement axé sur l’expertise, la réactivité et la satisfaction client, avec CDI et possibilité de télétravail partiel sous conditions.

Qualifications

• Analyse de dossiers et gestion de sinistres
• Application des règles d'indemnisation et compréhension du cadre assurantiel
• Qualités relationnelles et sens du service client
• Capacité à instaurer une relation de confiance durable avec les sociétaires et partenaires
• Rigueur, organisation et gestion des priorités
• Aisance téléphonique et rédactionnelle
• Adaptabilité pour intervenir ponctuellement sur différents périmètres DAB selon les besoins du service

Responsibilities

• Réceptionner les appels, mails et sollicitations des sociétaires et partenaires.
• Expliquer les garanties et les étapes de gestion sans jargon.
• Ouvrir, analyser et instruire les dossiers sinistres DAB Particuliers.
• Déterminer les premières mesures et piloter leur suivi.
• Évaluer les circonstances du sinistre et appliquer les règles d'indemnisation.
• Coordonner les experts, prestataires et collègues pour faire avancer les dossiers.
• Gérer les règlements, recours et opérations administratives associées.
• Contribuer à la satisfaction et fidélisation des sociétaires.

Skills

Analyse des dossiers

Gestion des sinistres

Relation client

Rigueur

Organisation

Aisance téléphonique

Rédaction

Adaptabilité

Esprit d'équipe

Job description

Groupama Loire Bretagne recherche un Conseiller Indemnisation DAB Particuliers H/F pour accompagner les assurés de l’ouverture du dossier jusqu’à son règlement, avec une attention particulière à la relation client et à la qualité de service.

Vous évoluerez au sein d’une équipe DAB Particuliers, dans un environnement axé sur l’expertise, la réactivité et la satisfaction client, avec CDI et possibilité de télétravail partiel sous conditions.