Conseiller Indemnisation DAB Particuliers - Télétravail

Groupama Gan Recrute; Landerneau; Hybrid; EUR 30,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail partiel possible

Job summary

Groupama Loire Bretagne recherche un Conseiller Indemnisation DAB Particuliers en CDD de 6 mois, basé à Landerneau. Vous analyserez les sinistres et accompagnerez les sociétaires dans les démarches, en coordonnant les intervenants et en apportant des réponses claires à chaque étape.

Vous intégrerez une équipe DAB Particuliers d’environ 80 collaborateurs, évoluant dans un cadre où réactivité et qualité de service sont clés.

Qualifications

• Analyse de dossiers et gestion de sinistres.
• Appliquer les règles d’indemnisation et comprendre le cadre assurantiel.
• Qualités relationnelles et sens du service client.
• Capacité à instaurer une relation de confiance durable avec les sociétaires et partenaires.

Responsibilities

• Réceptionner les appels, mails et sollicitations des sociétaires et partenaires.
• Expliquer les garanties et les étapes de gestion sans jargon.
• Ouvrir, analyser et instruire les dossiers sinistres DAB Particuliers.
• Déterminer les premières mesures à mettre en œuvre et piloter leur suivi.
• Coordonner experts, prestataires et collègues pour faire avancer les dossiers.
• Gérer les règlements, recours, provisionnements et obligations administratives.
• Contribuer à la satisfaction et fidélisation des sociétaires.
• Participer ponctuellement au démarrage sur d’autres équipes DAB du service.

Skills

Analyse dossiers

Règles d'indemnisation

Relation client

Confiance sociétaires

Rigueur et organisation

Aisance téléphonique

Adaptabilité DAB

Job description

Groupama Loire Bretagne recherche un Conseiller Indemnisation DAB Particuliers en CDD de 6 mois, basé à Landerneau. Vous analyserez les sinistres et accompagnerez les sociétaires dans les démarches, en coordonnant les intervenants et en apportant des réponses claires à chaque étape.

Vous intégrerez une équipe DAB Particuliers d’environ 80 collaborateurs, évoluant dans un cadre où réactivité et qualité de service sont clés.