Conseiller Funéraire (H/F)

Adn Funeraire; Poitiers; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Primes selon les missions

Prime de cooptation

Cadeaux de fin d’année

Évènements conviviaux

Job summary

AUGERON, société spécialisée dans les pompes funèbres, recherche un Conseiller Funéraire (H/F) en CDI à temps plein pour accompagner les familles du département de la Vienne (86) avec écoute, discrétion et professionnalisme. Vous organisez les obsèques et assurez le suivi administratif et commercial des dossiers.

Vous conseillez les familles, proposez des contrats obsèques et articles funéraires, et travaillez en équipe, avec mobilité sur les agences.

Qualifications

• Expérience réussie dans le secteur des pompes funèbres.
• Diplôme de Conseiller Funéraire.
• Bon relationnel et capacité d'écoute.
• Maîtrise des outils informatiques et des démarches administratives.

Responsibilities

• Accueillir et accompagner les familles : assurer un accueil téléphonique et physique. Ecouter les besoins et conseiller les familles à chaque étape de l’organisation des obsèques.
• Organiser les obsèques : coordonner les prestations et veiller au bon déroulement des cérémonies, dans le respect des souhaits exprimés.
• Conseiller et vendre : présenter les produits et services funéraires adaptés aux besoins des familles (contrats obsèques, monuments, articles funéraires, fleurs…).
• Assurer le suivi administratif et commercial : établir les devis, gérer les commandes et la facturation, réaliser les encaissements et assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur règlement.
• Réaliser les démarches administratives liées aux décès et assurer la bonne gestion des dossiers.
• Veiller au respect et à la dignité des défunts, en garantissant leur bonne présentation et leur intégrité, conformément aux règles et aux pratiques de la profession.
• Participer à la vie et au développement de l’agence : assurer la bonne tenue du magasin et des locaux, gérer les stocks et contribuer au développement de l’activité.
• Travailler en équipe et faire preuve de mobilité : vous pourrez être amené(e) à intervenir ponctuellement au sein de nos différentes agences sur le secteur.

Education

Diplôme de Conseiller Funéraire

Job description

La société AUGERON, spécialisée dans les pompes funèbres, recherche un Conseiller Funéraire (H/F). Présents sur l'ensemble du département de la Vienne (86), nous accompagnons les familles avec bienveillance, discrétion et professionnalisme, en leur offrant un service personnalisé et adapté à leurs attentes.

Nous recherchons un Conseiller Funéraire (H/F) en CDI à temps plein.

En tant que Conseiller Funéraire (H/F), vous jouez un rôle essentiel auprès des familles en leur apportant écoute, soutien et accompagnement dans un moment particulièrement délicat. Vous veillez à proposer un accompagnement personnalisé et à organiser des obsèques dans le respect des volontés des familles et des défunts.

Au Quotidien, Vos Missions Seront Variées

• Accueillir et accompagner les familles : assurer un accueil téléphonique et physique. Ecouter les besoins et conseiller les familles à chaque étape de l’organisation des obsèques.
• Organiser les obsèques : coordonner les prestations et veiller au bon déroulement des cérémonies, dans le respect des souhaits exprimés.
• Conseiller et vendre : présenter les produits et services funéraires adaptés aux besoins des familles (contrats obsèques, monuments, articles funéraires, fleurs…).
• Assurer le suivi administratif et commercial : établir les devis, gérer les commandes et la facturation, réaliser les encaissements et assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur règlement.
• Réaliser les démarches administratives liées aux décès et assurer la bonne gestion des dossiers.
• Veiller au respect et à la dignité des défunts, en garantissant leur bonne présentation et leur intégrité, conformément aux règles et aux pratiques de la profession.
• Participer à la vie et au développement de l’agence : assurer la bonne tenue du magasin et des locaux, gérer les stocks et contribuer au développement de l’activité.
• Travailler en équipe et faire preuve de mobilité : vous pourrez être amené(e) à intervenir ponctuellement au sein de nos différentes agences sur le secteur.

À travers ces missions, vous contribuez chaque jour à la qualité de notre accompagnement et à la satisfaction des familles, en faisant preuve d’écoute, de discrétion, de rigueur et d’empathie.

Nous Sommes Fait Pour Travailler Ensemble Si

• Vous avez une expérience réussie dans le secteur des pompes funèbres et le diplôme de Conseiller Funéraire
• Vous possédez un très bon relationnel ainsi qu'une vraie capacité d'écoute
• Vous êtes à l'aise dans la relation client et vous savez rassurer et soutenir les familles en deuil
• Vous avez développé une réelle appétence pour les outils informatiques
• Vous appréciez le travail en équipe.

Nos Avantages

• Primes selon les missions confiées.
• Prime de cooptation pour encourager votre réseau.
• Cadeaux de fin d’année pour célébrer nos succès ensemble.
• Évènements conviviaux : fêtes, vœux, participation à des moments fédérateurs.

Si nos valeurs vous parlent : Respect, bienveillance, professionnalisme, disponibilité et personnalisation.