Conseiller Funéraire H/F

OpenSourcing; Flers; Sur place; EUR 24 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ticket restaurant

Mutuelle prise en charge à 50 %

CSE

Participation et intéressement

Formation certifiante financée

Résumé du poste

OpenSourcing recherche pour l'un de ses clients, acteur de référence dans les services funéraires, plusieurs Conseillers Funéraires (H/F) en CDI - Temps plein, en Normandie (Flers).

Vous accueillerez les familles avec bienveillance, conseillerez sur les prestations et participerez au développement de l'agence. Vous assurerez les dossiers administratifs et coordonnerez les intervenants, avec des horaires typiquement 9h-18h et possibilité de travail certains samedis.

Qualifications

• Expérience en relation client et en conseil, forte orientation satisfaction client.
• Expérience réussie dans la vente de produits ou services.
• Expérience acquise dans des environnements exigeants, nécessitant rigueur, adaptabilité et sens du résultat.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les familles avec bienveillance et professionnalisme.
• Conseiller les familles sur les prestations obsèques et la prévoyance funéraire.
• Participer au développement de l'activité de l'agence.
• Constituer et suivre les dossiers administratifs et coordonner les intervenants.
• Gérer les encaissements et le suivi administratif, suivre les stocks et les indicateurs.

Connaissances

Relation client

Empathie

Écoute active

Relation face-à-face

Organisation

Rigueur administrative

Stress management

Description du poste

OpenSourcing recherche pour l'un de ses clients, acteur de référence dans lesservices funéraires et l'accompagnement des familles, plusieurs :

CONSEILLERS FUNÉRAIRES (H/F) Contrat : CDI - Temps plein

POURQUOI REJOINDRE CETTE ENTREPRISE ?

• * Un métier profondément humain et porteur de sens
• * Un parcours d'intégration structuré et accompagné
• * Une forte autonomie en agence
• * Un environnement professionnel solide et structuré
• * De vraies responsabilités terrain et des perspectives d'évolution

ACCOMPAGNEMENT DES FAMILLES

• * Accueillir et accompagner les familles avec bienveillance et professionnalisme
• * Identifier les besoins et proposer des prestations adaptées
• * Assurer un suivi personnalisé jusqu'aux obsèques
• * Garantir une qualité de service irréprochable

CONSEIL & DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL

• * Conseiller les familles sur les prestations obsèques et la prévoyance funéraire
• * Accompagner les clients dans leur prise de décision
• * Participer au développement de l'activité de l'agence
• * Construire une relation de confiance durable

ORGANISATION DES OBSÈQUES

• * Constituer et suivre les dossiers administratifs
• * Coordonner les différents intervenants et prestataires
• * Assurer, selon les situations, le rôle de maître de cérémonie
• * Veiller au bon déroulement des cérémonies

GESTION QUOTIDIENNE DE L'AGENCE

• * Participer à l'ouverture et la fermeture de l'agence
• * Gérer les encaissements et le suivi administratif* Suivre les stocks et les indicateurs d'activité

EXPÉRIENCE

• * Expérience confirmée en relation client et en conseil, avec une forte orientation satisfaction client
• * Expérience réussie dans la vente de produits ou de services
• * Expérience acquise dans des environnements exigeants, nécessitant rigueur, adaptabilité et sens du résultat

COMPÉTENCES RECHERCHÉES

• * Excellent relationnel et sens du service
• * Empathie et écoute active
• * Aisance dans la relation face-à-face
• * Capacité à accompagner des situations émotionnelles sensibles
• * Organisation et rigueur administrative
• * Tempérament commercial équilibré
• * Bonne gestion du stress et autonomie

CONDITIONS & AVANTAGES

• * Rémunération fixe brut mensuel selon profil
• * Variable attractif représentant 10 à 20 % de la rémunération annuelle
• * Tickets restaurant
• * Mutuelle prise en charge à 50 %
• * CSE
• * Participation et intéressement
• * Formation certifiante financée
• * CDI dès l'embauche

ORGANISATION DU TRAVAIL

• * Horaires généralement compris entre 9h et 18h
• * Travail possible le samedi, certains jours fériés et ponctuellement en soirée
• * Planning anticipé
• * Poste en présentiel